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title: "Política de privacidad de VoxisLive"
description: "Qué datos recopila VoxisLive y por qué: cuenta, facturación, uso y tratamiento del audio. Derechos RGPD y KVKK, con eliminación en 30 días."
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[Inicio](https://voxislive.com/es/) · / · Privacidad

LEGAL

# Política de privacidad

Cómo VoxisLive recopila, usa y protege su información.

Fecha de entrada en vigor: 17 de junio de 2026 · Operador: Davut Akça (desarrollador independiente, Türkiye) · contact@voxislive.com · Última actualización: 30 de agosto de 2026

## 1. Información recopilada

- **Datos de cuenta** — Email y contraseña cifrada.
- **Protección anti-abuso** — Hash criptográfico de hardware (`device_hash`).
- **Audio en vivo** — Transmitido cifrado a **Google Cloud (Gemini)** y **Alibaba Cloud (Qwen)**. **Sin almacenamiento en nuestros servidores.**
- **Detección local de cambio de hablante** — Las etiquetas de cambio de hablante (S1/S2) se calculan 100% en la CPU local con `sherpa-onnx`. Marca cuándo cambia la voz; no identifica quién habla, no puede asignar un nombre y pierde precisión con voces superpuestas o música intensa.
- **Cifrado DPAPI** — Cualquier clave BYOK heredada queda protegida por Windows DPAPI.

## 2. Para qué los usamos

Para operar la plataforma de traducción en tiempo real y tu cuenta, procesar los pagos a través de sistemas de pago externos, aplicar los límites de uso y evitar el abuso del plan gratuito, y enviar correo transaccional mediante Resend.

## 3. Subencargados del tratamiento

Los datos solo se transmiten a los subencargados necesarios para prestar el servicio:

- **Polar** — pagos y facturación, como comercio registrado (merchant of record). Los datos de la tarjeta los gestiona Polar; nosotros recibimos un ID de cliente y el registro del pedido.
- **Nuestro propio servidor (PocketBase)** — cuenta, licencia y registros de uso, en infraestructura que operamos nosotros.
- **Resend** — correo transaccional: registro, comprobantes de compra y respuestas de soporte.
- **Google Cloud / AI Studio** — traducción de audio en directo con Gemini.
- **Alibaba Cloud / DashScope** — traducción de audio en directo con Qwen.

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos. La lista completa, con lo que recibe cada uno, está en la [página de subencargados](https://voxislive.com/subprocessors).

## 4. Privacidad de la extensión de navegador

La extensión de VoxisLive usa el permiso `tabCapture` para capturar el audio de la pestaña activa en memoria volátil y mostrar la traducción en directo. El audio de la pestaña se procesa solo en RAM mientras la traducción está activa y nunca se almacena, se perfila ni se comparte con anunciantes.

## 5. Conservación y eliminación

Qué guardamos, dónde está y durante cuánto tiempo:

| Dato | Dónde está | Cuánto tiempo |
| --- | --- | --- |
| Datos de cuenta (email, nombre, hash de la contraseña) | Nuestro servidor | Mientras tu cuenta esté activa |
| Eventos de uso (minutos y metadatos de sesión) | Nuestro servidor | Se guardan con la cuenta; se eliminan o anonimizan al borrarla |
| Informe de problema (registro depurado, diagnóstico y la transcripción solo si marcas la casilla) | Nuestro servidor | Mientras investigamos el caso; se elimina si lo pides |
| Transcripciones y grabaciones | **Tu propio disco** — nunca se suben a nuestros servidores | Hasta que las borres |
| Resumen de sesión con IA | Se envía al modelo solo cuando pulsas el botón; el texto vuelve a tu ordenador | No se almacena en nuestros servidores |
| Audio en vivo | Pasa por el motor de traducción mientras la sesión está activa | No se almacena |

**Cómo borrar.** Las transcripciones las borras tú desde la lista de transcripciones guardadas de la aplicación; el archivo desaparece de tu disco. Para la cuenta, escribe a [support@voxislive.com](mailto:support@voxislive.com); eliminaremos o anonimizaremos los datos de tu cuenta **en un plazo de 30 días**, salvo cuando obligaciones legales o contables exijan conservarlos.

## 6. Tus derechos

Según tu jurisdicción (RGPD de la UE, RGPD del Reino Unido, CCPA de California, KVKK de Türkiye), tienes derecho a acceder, rectificar, exportar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control.

## 7. Seguridad

Las contraseñas se cifran con argon2/bcrypt; las claves BYOK heredadas se cifran con Windows DPAPI vinculado al hardware; todas las transmisiones usan TLS/SSL (`wss://`, `https://`). En el dispositivo se ejecutan la detección de voz (VAD), el etiquetado de cambio de hablante y la voz local del plan gratuito. En los planes de pago el audio capturado se transmite de forma continua al modelo de traducción mientras la sesión está activa; en el plan gratuito el flujo está filtrado, de modo que solo se envía la voz detectada.

## 8. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no puede ser utilizado por ellos.

## 9. Contacto y solicitudes de datos

Consultas de privacidad y solicitudes de protección de datos: [support@voxislive.com](mailto:support@voxislive.com) o la [página de contacto](https://voxislive.com/es/contact).

## Sigue leyendo

[Términos · El acuerdo entre usted y VoxisLive cuando crea una cuenta o usa el servicio.](https://voxislive.com/es/terms) · [Acerca de · VoxisLive ofrece traducción hablada en vivo de cualquier audio de Windows: sin drivers, 79 idiomas.](https://voxislive.com/es/about)


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