---
title: "VoxisLive İade Politikası — 14 Günlük Cayma Hakkı"
description: "Cayma için 14 gün, gerekçe gerekmez. Kullanılan dakikalar orantılı olarak düşülür. İade talebi nasıl yapılır, hizmet arızası iadeleri ve işlem süreleri."
url: https://voxislive.com/tr/iade
language: "tr"
source_html: https://voxislive.com/tr/iade
site: "Voxis — real-time voice translation"
og_image: https://voxislive.com/assets/og.png
generated_by: voxislive-markdown-pipeline
---

[Ana sayfa](https://voxislive.com/tr/) · / · İade

HUKUKİ

# İade Politikası

Basit ve tüketici dostu: fikrinizi değiştirmek için 14 gün — yalnızca kullandığınız dakikalar düşülür.

Yürürlük tarihi: 17 Haziran 2026 · Talepler: contact@voxislive.com · Son güncelleme: 30 Ağustos 2026

## 1. 14 Günlük Yasal Cayma Hakkı

Tüketiciler, satın alma tarihinden itibaren **14 gün içinde** hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Kullanmış olduğunuz çeviri dakikaları, 2. bölümde açıklandığı gibi orantılı olarak düşülür — dakika kullanmış olmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

## 2. İade Hesaplama Esasları

Canlı yapay zekâ çevirisi anlık dijital hizmet olduğundan, kullanılan dakikalar iade edilemez ve kullanılan oran pro-rata düşülerek hesaplanır. Tamamen tüketilmiş paketlerin iadesi yapılmaz.

**Örnek:** 600 dakikalık paket alıp 60 dakikasını (%10) kullandığınızda, kalan %90 tutar iade edilir.

## 3. BYOK Lisansı (kendi anahtarınız)

**BYOK Lisansı**, satın alma ile birlikte hesabınızda anında etkinleştirilen ve o anda eksiksiz teslim edilmiş olan tek seferlik dijital bir kilit açmadır: etkinleştirmeden itibaren Voxis, kendi edindiğiniz ve ücretini kendinizin ödediği API anahtarlarıyla çalışır; bizim sunacağımız dakika bazlı bir hizmet kalmaz. Bu nedenle BYOK Lisansı, yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, **etkinleştirildikten sonra iade edilemez** — anında ifa edilen dijital içerik kurallarına göre 14 günlük cayma hakkı etkinleştirmeyle sona erer. Etkinleştirme başarısız olur ve lisansınızı makul bir süre içinde etkinleştiremezsek elbette tam iade hakkınız vardır.

## 4. Microsoft Store Satın Alımları

Microsoft Store üzerinden yapılan alımların iadesi Microsoft Store şartlarına tabidir. İade talepleri doğrudan Microsoft Hesabı sipariş geçmişinden iletilmelidir.

## 5. İptaller

İptal edilecek bir şey yok: VoxisLive tek seferlik ön ödemeli dakika paketleri satıyor, yani yenilenen bir abonelik ve durdurulacak bir fatura dönemi yok. Paket satın almak tek seferlik bir ödemedir; dakikalar siz kullanana kadar hesabınızda durur. İleride yinelenen bir plan sunulursa, yenileme ve iptal koşulları ödeme ekranında belirtilir.

## 6. Doğrulanmış Sistem Arızaları

Sunucu kaynaklı doğrulanmış bir kesinti nedeniyle hizmet verilemediğinde, 7 gün içinde destek ekibiyle iletişime geçilerek dakika yüklemesi veya oransal iade talep edilebilir.

## 7. Kural İhlali ve Haksız İade (Chargeback) Cezası

Koşulları ihlal ettiği için engellenen kullanıcıların kalan dakikaları iadesiz iptal edilir. Banka üzerinden haksız harcama itirazı (*chargeback*) başlatan kullanıcıların hesabı ve **cihaz kimliği (`device_hash`) anında kalıcı olarak engellenir**.

## 8. İade Talebi Başvurusu

[support@voxislive.com](mailto:support@voxislive.com) adresine e-posta göndererek veya [İletişim](https://voxislive.com/tr/iletisim) sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

FAQ

## Sık sorulan sorular

### İade için gerekçe bildirmem gerekiyor mu?

Hayır. Satın almayı izleyen 14 gün içinde gerekçe gerekmez — kullanılan dakikalar yalnızca orantılı olarak düşülür.

### Paketimin bir kısmını kullandım. Ne kadarını geri alırım?

Kullanılmayan payı. Örneğin 600 dakikalık paketten 60 dakika kullanıldıysa, satın alma bedelinin %90'ı iade edilir.

### Uygulama bende hiç çalışmazsa ne olur?

Hizmet açıklandığı gibi çalışmıyorsa ve makul bir süre içinde düzeltemiyorsak, 14 günlük sürenin ötesinde bile iade hakkınız vardır.

## Devamını okuyun

[Fiyatlandırma · Bir kez öde, dakikaların süresi asla dolmaz. 80 dk (239 TL) ile 2600 dk (5.099 TL) arasında paketler, yeni hesaplara…](https://voxislive.com/tr/fiyatlandirma) · [Kullanım Koşulları · Hesap oluşturduğunuzda veya hizmeti kullandığınızda sizinle VoxisLive arasında geçerli olan sözleşme.](https://voxislive.com/tr/kullanim-kosullari) · [İletişim · Entegrasyon, planlar, iadeler veya özel destek için support@voxislive.com adresinden VoxisLive'a ulaş.](https://voxislive.com/tr/iletisim)


## Structured data (JSON-LD)

```json
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@graph": [
    {
      "@type": "BreadcrumbList",
      "itemListElement": [
        {
          "@type": "ListItem",
          "position": 1,
          "name": "Ana sayfa",
          "item": "https://voxislive.com/tr/"
        },
        {
          "@type": "ListItem",
          "position": 2,
          "name": "İade",
          "item": "https://voxislive.com/tr/iade"
        }
      ]
    },
    {
      "@type": "WebPage",
      "name": "VoxisLive İade Politikası — 14 Günlük Cayma Hakkı",
      "url": "https://voxislive.com/tr/iade",
      "description": "Cayma için 14 gün, gerekçe gerekmez. Kullanılan dakikalar orantılı olarak düşülür. İade talebi nasıl yapılır, hizmet arızası iadeleri ve işlem süreleri.",
      "inLanguage": "tr",
      "dateModified": "2026-08-27",
      "isPartOf": {
        "@type": "WebSite",
        "name": "VoxisLive",
        "url": "https://voxislive.com/"
      }
    },
    {
      "@type": "FAQPage",
      "mainEntity": [
        {
          "@type": "Question",
          "name": "İade için gerekçe bildirmem gerekiyor mu?",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "Hayır. Satın almayı izleyen 14 gün içinde gerekçe gerekmez — kullanılan dakikalar yalnızca orantılı olarak düşülür."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "Paketimin bir kısmını kullandım. Ne kadarını geri alırım?",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "Kullanılmayan payı. Örneğin 600 dakikalık paketten 60 dakika kullanıldıysa, satın alma bedelinin %90'ı iade edilir."
          }
        },
        {
          "@type": "Question",
          "name": "Uygulama bende hiç çalışmazsa ne olur?",
          "acceptedAnswer": {
            "@type": "Answer",
            "text": "Hizmet açıklandığı gibi çalışmıyorsa ve makul bir süre içinde düzeltemiyorsak, 14 günlük sürenin ötesinde bile iade hakkınız vardır."
          }
        }
      ]
    }
  ]
}
```