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title: "联系 VoxisLive — 用您的语言获得支持"
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无论是集成、方案、退款还是其他问题，我们的团队都会尽快回复您。您用什么语言来信，我们就用什么语言回复。

### 支持与销售

集成问题、方案、账户问题、退款申请——请附上您的账户邮箱和订单编号（如有）。

[support@voxislive.com](mailto:support@voxislive.com)

### 报告问题

在应用中发现了漏洞？更快捷的方式是使用 Voxis 内置的“报告问题”功能：它会发送经过脱敏的日志和诊断信息，只有在您勾选相应选项时才会附带转写记录。脱敏会先在您自己的电脑上完成——如果脱敏失败，则不会发送任何内容。离线时，报告会在队列中等待，并在您重新联网后发出。

[在 GitHub 上浏览公开代码](https://github.com/VoxisLive/voxislive)

### 隐私与法律

数据请求、删除请求和政策相关问题均依据我们的隐私政策处理——通常在 30 天内完成。

[contact@voxislive.com](mailto:contact@voxislive.com)

常见问题

## 常见问题

### 多久能收到回复？

我们会在一个工作日内回复，最迟不超过两个工作日。这里的工作日指周一至周五（UTC+3），因此周末发来的邮件会在下一个工作日处理。我们没有电话热线，也没有在线聊天——支持服务通过电子邮件提供，应用问题请使用应用内的“报告问题”。请附上您的账户邮箱，以便我们查找您的记录。

### 支持服务涵盖哪些语言？

所有语言。您可以用任何自己习惯的语言来信，我们会用同一种语言回复。

### 在哪里申请退款？

请发送邮件至 support@voxislive.com（或 contact@voxislive.com），并附上您的账户邮箱以及付款收据或订单编号。消费者享有 14 天撤回权——请参阅退款政策。

## 延伸阅读

[关于 Voxis · VoxisLive 可对任何 Windows 音频进行实时语音翻译——无需驱动，支持 79 种语言。](https://voxislive.com/zh/about) · [更新日志 · Voxis 的每一次发布，逐版本用通俗的语言说明修复了什么、新增了什么。](https://voxislive.com/zh/changelog) · [下载 · 从 Microsoft Store 获取适用于 Windows 10/11 的 VoxisLive，在 Linux 上使用 sudo snap install voxis，或添加 Chrome/Edge 扩展……](https://voxislive.com/zh/download) · [故障排除 · Voxis 用户实际遇到的问题及分步解决方法：会议模式、音频与翻译、安装、账户与分钟数。](https://voxislive.com/zh/troubleshooting)


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