--- title: "VoxisLive 隐私政策" description: "VoxisLive 收集哪些数据及原因：账户数据、计费、使用指标与音频处理，以及您依据 GDPR 和 KVKK 享有的权利、30 天内完成的删除请求。" url: https://voxislive.com/zh/privacy language: "zh-CN" source_html: https://voxislive.com/zh/privacy site: "Voxis — real-time voice translation" og_image: https://voxislive.com/assets/og.png generated_by: voxislive-markdown-pipeline --- [首页](https://voxislive.com/zh/) · / · 隐私 法律 # 隐私政策 VoxisLive 如何收集、使用和保护您的信息。 生效日期：2026 年 6 月 17 日 · 运营方：VoxisLive Limited（英格兰和威尔士，公司编号 17500296，ICO 注册编号 ZC271504） · contact@voxislive.com · 最后更新：2026 年 10 月 9 日 ## 1. 我们收集的信息 - **账户信息**——电子邮件、显示名称和经过哈希处理的密码，存储在我们的账户系统中用于身份验证。 - **计费数据**——来自支付处理方的客户 ID。银行卡信息完全由支付处理方处理；我们不会看到或存储您完整的银行卡号。 - **使用指标**——翻译分钟数和会话元数据，用于执行方案限额。 - **设备数据与反滥用**——硬件标识符的单向、不可逆加密哈希（`device_hash`），用于防止滥用免费试用；原始标识符绝不会被保留或上传。 - **实时音频流**——捕获的音频通过加密的 WebSocket（`wss://`）临时传输至 **Google Cloud（Gemini Live API）**和 **Alibaba Cloud（Qwen Realtime API）**，用于实时翻译。**我们不会在服务器上存储或保留您的音频。**根据企业级 API 条款，临时传输的音频不会用于训练 AI 模型。 - **设备端说话人切换检测**——说话人切换标签（S1/S2）完全在您电脑的 CPU 上本地计算，使用内置的 `sherpa-onnx` 模型，语音嵌入向量绝不会离开您的设备。它只标记声音何时发生变化；不会识别说话的是谁，无法指定姓名，并且在语音重叠或音乐很响时准确度会下降。 - **网站助手**——如果您使用 voxislive.com 上的聊天功能，您输入的问题、回答、所在页面和语言，以及连接所在的国家/地区（不含 IP 地址）会在我们的服务器上保存 30 天，其中的电子邮件地址、密钥和类似银行卡号的数字会被遮蔽。问题和此前的对话会发送给 Anthropic（Claude API），用于撰写和核对回答。 - **本地存储与安全**——您的浏览器会存储会话令牌和语言偏好；桌面应用会存储设置，而本地保存的任何旧版 BYOK API 密钥均使用 **Windows 数据保护 API（DPAPI）**加密。 ## 2. 我们如何使用这些信息 用于运营实时翻译平台和您的账户，通过第三方支付系统处理计费，执行使用配额并防止滥用免费方案，以及通过 Resend 发送事务性电子邮件。 ## 3. 第三方子处理者 数据仅会流向提供服务所需的子处理者： - **Polar**——作为记录商户，负责支付和开具发票。银行卡信息由 Polar 处理；我们会收到客户 ID 和订单记录。 - **我们自己的服务器（PocketBase）**——账户、许可和使用记录，存放在我们自行运营的基础设施上。 - **Resend**——事务性电子邮件：注册、购买收据和客服回复。 - **Google Cloud / AI Studio**——Gemini，实时音频翻译。 - **Alibaba Cloud / DashScope**——Qwen，实时音频翻译。 - **Cloudflare**——负责分发和保护 voxislive.com（内容分发、攻击防护，以及注册和网站助手使用的 Turnstile 机器人检查）。对我们网站和 API 的请求（包括您的 IP 地址）会经过 Cloudflare 的网络；实时翻译音频不会经过。 - **Anthropic**——Claude API，用于网站助手（voxislive.com 上的聊天功能）：接收您输入的问题和此前的对话。根据 Anthropic 的商业 API 条款，输入和输出会在 30 天内删除，且不会用于训练模型。 我们绝不会出售或出租您的数据。完整列表以及各方接收的内容，见[子处理者页面](https://voxislive.com/subprocessors)。 ## 4. 浏览器扩展隐私 Voxis 浏览器扩展使用 `tabCapture` 权限，在易失性内存中捕获当前标签页的音频，用于实时翻译悬浮层。标签页音频仅在翻译进行期间于内存（RAM）中处理，绝不会被存储、用于画像或与广告商共享。 ## 5. 保留与删除 我们保留什么、存放在哪里以及保留多久： | 数据 | 存放位置 | 保留时长 | | --- | --- | --- | | 账户数据（电子邮件、显示名称、密码哈希） | 我们的服务器 | 账户有效期间 | | 使用事件（分钟数、会话元数据） | 我们的服务器 | 随账户保留；账户删除时一并删除或匿名化 | | 问题报告（已脱敏的日志、诊断信息，以及仅在您勾选选项时才包含的转写记录） | 我们的服务器 | 在我们调查该问题期间；应请求删除 | | 转写记录和录音 | **您自己的磁盘**——绝不会上传到我们的服务器 | 直至您删除 | | AI 会话摘要 | 仅在您按下按钮时发送给模型；文本会返回到您的电脑 | 不存储在我们的服务器上 | | 实时音频 | 会话运行期间经过翻译引擎 | 不存储 | | 网站助手对话（已遮蔽的文本、页面、语言、国家/地区、评价） | 我们的服务器 | 30 天，之后自动删除 | **如何删除。**转写记录由您自行在应用的已保存转写记录列表中删除；文件会从您的磁盘上移除。如需删除账户，请写信至 [support@voxislive.com](mailto:support@voxislive.com)；我们会在 **30 天内**删除或匿名化您的账户数据，但法律或会计义务要求保留的除外。 ## 6. 您的权利 根据您所在的司法管辖区（欧盟 GDPR、英国 GDPR、加利福尼亚州 CCPA、土耳其 KVKK），您有权访问、更正、导出、删除、限制或反对处理您的个人数据。您也可以向您的监管机构提出投诉。 ## 7. 安全 密码使用 argon2/bcrypt 进行哈希处理；旧版 BYOK API 密钥使用与硬件绑定的 Windows DPAPI 加密；所有传输均使用 TLS/SSL（`wss://`、`https://`）。设备端处理涵盖语音检测（VAD）、说话人切换标注以及免费方案的本地语音。在付费方案中，会话进行期间捕获的音频会持续流式传输到翻译模型；在免费方案中，音频流经过门控，因此只发送检测到的语音。 ## 8. 儿童 本服务不面向 18 岁以下人士，18 岁以下人士也不得使用。 ## 9. 联系方式与数据请求 隐私问题和数据保护请求：请联系 [support@voxislive.com](mailto:support@voxislive.com) 或访问[联系页面](https://voxislive.com/contact)。 ## 延伸阅读 [扩展隐私政策 · VoxisLive 浏览器扩展如何处理您的数据：标签页音频以流式传输用于翻译，绝不留存，并……](https://voxislive.com/extension-privacy) · [服务条款 · 您创建账户或使用本服务时，您与 VoxisLive 之间的协议。](https://voxislive.com/zh/terms) · [关于 Voxis · VoxisLive 为任何 Windows 音频提供实时语音翻译——无需驱动，支持 79 种语言。](https://voxislive.com/about) ## Structured data (JSON-LD) ```json [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "Organization", "@id": "https://voxislive.com/#org", "name": "VoxisLive", "legalName": "VoxisLive Limited", "alternateName": [ "Voxis", "Voxis Live" ], "url": "https://voxislive.com/", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://voxislive.com/assets/voxis-mark-512.png", "width": 512, "height": 512 }, "identifier": "UK Companies House 17500296", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "71-75 Shelton Street, Covent Garden", "addressLocality": "London", "postalCode": "WC2H 9JQ", "addressCountry": "GB" }, "contactPoint": [ { "@type": "ContactPoint", "contactType": "customer support", "email": "support@voxislive.com", "url": "https://voxislive.com/contact", "availableLanguage": [ "en", "tr", "es", "de", "fr", "pt", "ko", "ja", "zh", "ru" ] } ], "sameAs": [ "https://apps.microsoft.com/store/detail/9P5Z0KVS58RS", "https://snapcraft.io/voxis", "https://chromewebstore.google.com/detail/voxis-%E2%80%94-live-translate/eaoplhkoomnlgfhcjeccgkhnkodkfbjn", "https://github.com/VoxisLive/voxislive", "https://www.reddit.com/r/LiveTranslation/", "https://www.reddit.com/r/LiveTranslation/wiki/index", "https://www.youtube.com/@VoxisLiveApp", "https://www.wikidata.org/wiki/Q141727138", "https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/17500296", "https://www.google.com/search?kgmid=/g/11zyg5wsj8", "https://www.linkedin.com/company/voxislive/" ] }, { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "首页", "item": "https://voxislive.com/zh/" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "隐私", "item": "https://voxislive.com/zh/privacy" } ] }, { "@type": "WebPage", "name": "VoxisLive 隐私政策", "url": "https://voxislive.com/zh/privacy", "description": "VoxisLive 收集哪些数据及原因：账户数据、计费、使用指标与音频处理，以及您依据 GDPR 和 KVKK 享有的权利、30 天内完成的删除请求。", "inLanguage": "zh-CN", "dateModified": "2026-10-17", "isPartOf": { "@type": "WebSite", "name": "VoxisLive", "url": "https://voxislive.com/" } } ] } ] ```