1. Das 14-tägige Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Kauf zu. Um es auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist — eine Begründung ist nicht erforderlich.
2. Wie die Erstattung berechnet wird
Da der Dienst unmittelbar nach dem Kauf verfügbar ist, werden bereits verbrauchte Übersetzungsminuten abgezogen, anteilig berechnet am gezahlten Betrag.
Beispiel: Sie haben ein 600-Minuten-Paket gekauft und 60 Minuten verbraucht — 10 % des Pakets. Ihre Erstattung beträgt 90 % des Kaufpreises.
3. Einmalige Minutenpakete
Pakete sind innerhalb von 14 Tagen erstattungsfähig, abzüglich der verbrauchten Minuten, anteilig berechnet. Ein vollständig verbrauchtes Paket ist nicht erstattungsfähig.
4. Wiederkehrende Tarife (sofern angeboten)
Wiederkehrende Tarife verlängern sich automatisch und können jederzeit im Abrechnungsportal Ihres Kontos gekündigt werden. Eine Kündigung führt nicht zu einer Erstattung für den laufenden Zeitraum — Sie behalten einfach den Zugang bis zu dessen Ende.
5. Dienstmängel
Über die 14-Tage-Frist hinaus haben Sie Anspruch auf eine Erstattung, wenn der Dienst nicht wie beschrieben funktioniert und wir das Problem nicht innerhalb angemessener Zeit beheben können. Übersetzungsungenauigkeiten allein gelten nicht als Mangel — die Qualität maschineller Übersetzung ist naturgemäß variabel.
6. Abwicklung
Genehmigte Erstattungen erfolgen über unseren Zahlungsdienstleister auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb einiger Werktage.
7. So stellen Sie eine Anfrage
Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie die Kontaktseite und geben Sie Ihre Konto-E-Mail sowie Ihren Zahlungsbeleg oder Ihre Bestellreferenz an.