1. 14 günlük cayma hakkı
Tüketiciler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bu hakkı kullanmak için bu süre içinde bizimle iletişime geçin — gerekçe bildirmeniz gerekmez.
2. İade nasıl hesaplanır
Hizmet satın alımdan hemen sonra kullanılabilir olduğundan, halihazırda tükettiğiniz çeviri dakikaları, ödediğiniz tutara göre orantılı olarak hesaplanıp düşülür.
Örnek: 600 dakikalık bir paket satın aldınız ve 60 dakika kullandınız — paketin %10'u. İadeniz, satın alma bedelinin %90'ıdır.
3. Tek seferlik dakika paketleri
Paketler, kullanılan dakikalar orantılı olarak düşülmek kaydıyla 14 gün içinde iade edilebilir. Tamamen tüketilmiş bir paket iade edilemez.
4. Yinelenen planlar (sunulduğu yerlerde)
Yinelenen planlar otomatik olarak yenilenir ve hesabınızın faturalama portalından istediğiniz zaman iptal edilebilir. İptal, mevcut dönem için iade doğurmaz — erişiminiz dönem sonuna kadar devam eder.
5. Hizmet arızaları
14 günlük sürenin ötesinde, hizmet açıklandığı gibi çalışmıyorsa ve sorunu makul bir süre içinde çözemiyorsak iade hakkınız vardır. Çeviri hataları tek başına arıza sayılmaz — makine çevirisinin kalitesi doğası gereği değişkendir.
6. İşleme süreci
Onaylanan iadeler, ödeme sağlayıcımız aracılığıyla orijinal ödeme yönteminize iade edilir; bu genellikle birkaç iş günü sürer.
7. Talep nasıl yapılır
Hesap e-postanızı ve ödeme makbuzunuzu veya sipariş referansınızı ekleyerek [email protected] adresine e-posta gönderin veya iletişim sayfasını kullanın.