再委託先（サブプロセッサー）

再委託先（サブプロセッサー）とは、サービスを成り立たせるために当社に代わってお客様のデータを取り扱う企業のことです。この一覧には3種類あります。セッションの実行中に音声を受け取る翻訳エンジン、アカウントを維持するための事業基盤（決済、メール、アプリストア）、そしてアカウントが置かれている場所であるため一覧に載せている当社自身のサーバーです。さらに2行、このサイトとアプリが通信する API を配信する Cloudflare と、このサイト上のチャットであるウェブサイトアシスタントがあります。これ以外に関わるものはありません。平易な説明ではなく契約上の内容をご覧になりたい場合はデータ処理契約（DPA）を、全体像はトラストセンターからご覧ください。

一覧

音声を受け取るエンジンは対象言語によって決まります

VoxisLive は2つのクラウドエンジンで動いており、ユーザーごとに入れ替えられるものではなく、対象言語ごとに選ばれます。セッションが始まると、当社のサーバーが選ばれた言語に対応するエンジンを返します。一部の対象言語は Alibaba Cloud の Qwen Realtime モデルにルーティングされ、Qwen が音声を出せない言語を含む残りは Gemini Live が担当します。これはアプリ内で選ぶものではなく、プロバイダーの対応言語が変わると変更されることがあります。

これには、はっきり申し上げておくべき帰結が1つあります。選んだ対象言語が分からなければ、あるセッションを2つのプロバイダーのどちらが受け取ったかは分かりません。法務、臨床、調達などの理由で審査にそれが重要な場合、これを確定的にする方法が2つあります。

• 組織プラン。エンタープライズプランのライセンスは1つのエンジンに固定でき、言語にかかわらずそのライセンスのすべてのセッションが同じプロバイダーに送られます。お問い合わせページからご連絡いただければ、当社側で設定します。
• ご自身の API キー（BYOK）。1回限りの BYOK アンロックを使うと、アプリはキーの発行元であるプロバイダーと、そのプロバイダーとのご自身の契約に基づいて通信します。音声は、当社ではなくお客様の契約のもとで扱われます。料金とライセンスをご覧ください。

各行が実際に受け取るもの

2つの翻訳エンジン

音声を受け取るため、これらが重要です。音声はセッションの実行中、暗号化された接続でエンジンにストリーミングされ、翻訳後の音声も同じ経路で返ってきます。当社がコピーを保持することはありません。ストリームはお使いのマシンからプロバイダーへ渡り、翻訳後の音声はヘッドホンに届きます。文字起こしを残す場合は、当社のサーバーではなくお使いのディスク上のフォルダーに書き込まれ、そこで削除できます。転送中の音声をプロバイダーがどう扱うかは各社の規約で定められています。そちらをお読みいただくとともに、当社側で設けている境界についてはプライバシーポリシーをお読みください。

当社自身のサーバー

アカウント、ライセンス、分数の残高、利用記録は、当社が借りて自ら管理しているサーバーで PocketBase を動かして保管しています。ハイパースケーラーのマネージドデータベースではありません。これは意図的な選択であり、良い面と悪い面の両方があるため、不都合な側もお伝えします。自ら管理する1台のサーバーはプラットフォームではなく1人の運営者の責任であり、その運用状況を証明する認証を当社は保持していません。お伝えできるのは、そこに何があるかです。それは上の表の3行目に書かれているもので、それ以外はありません。

決済、メール、ストア

このサイトでの購入は、販売代理業者（Merchant of Record）である Polar が処理します。つまり、請求書上の販売者は当社ではなく Polar で、カードデータを保持するのも Polar です。当社が受け取るのは顧客 ID と、注文が支払い済みか返金済みかだけです。Microsoft Store 内での購入は Microsoft の規約に基づく Microsoft の取引であり、当社に見える情報はさらに少なくなります。トランザクションメールは Resend 経由で送信され、配信のためにアドレスとメッセージの本文が必要です。

ウェブサイトアシスタント

このサイトのチャットは、入力した質問を、同じチャットのそれ以前のメッセージとともに Anthropic の API に送り、回答を作成します。表示される前に、2段階目の処理で、その回答を当社の公開ページと照合して確認します。当社のサーバーでは、会話を30日間保管します。保管するのは、メールアドレス、キー、カード番号のような数字をマスクしたテキスト、ページ、言語、接続元の国、そして高評価・低評価で、これはアシスタントがどの質問にうまく答えられていないかを把握するためです。IP アドレスは保管せず、アカウントとの紐づけもありません。Anthropic は、商用規約に基づき、API の入力と出力を30日以内に削除し、モデルの学習には使用しません。個人情報やアカウントの詳細をチャットに入力しないでください。アカウントに関することは [email protected] までご連絡ください。

この一覧にないもの

再委託先の一覧は、「ないもの」が本当にないときにも役に立ちます。よく尋ねられるものを挙げます。

• 広告ネットワークやデータブローカーはありません。当社はお客様のデータを販売も貸与もしておらず、このサイトにもアプリにも、広告ピクセル、リマーケティングタグ、データ補完ベンダーはありません。
• ミーティングボットも会議プラットフォームもありません。VoxisLive が通話に参加することはないため、Zoom、Teams、Meet は当社の再委託先ではありません。仕組みは会議のページをご覧ください。
• 第三者の文字起こし・録音の保管先はありません。文字起こしと任意の2トラック録音は、お使いのディスクにとどまります。
• 第三者のアナリティクスのホストはありません。前述のとおりです。
• お客様のコンテンツにアクセスできるサポートデスクや CRM はありません。問題報告はメールで当社に届きます。送信前にお使いのマシン上で機微情報が除去され、お客様が送信した場合に限ります。

このページの更新方法

再委託先の一覧はスナップショットであり、更新ルールが示されていなければ価値は小さくなります。当社のルールは次のとおりです。

1. プロバイダーが追加・削除・交換されたとき、このページを更新します。これが正本です。当社の他のページがこれと異なる場合は、このページが正しく、他方が古くなっています。
2. 組織プランのお客様には、この一覧の変更を、プランの連絡先アドレスにお知らせします。
3. 個人のアカウントの方は、審査の前にこのページをご確認いただくか、お問い合わせください。同じ一覧でお答えします。

このページが意味しないこと

これはコンプライアンスのバッジではありません。当社は ISO 27001、SOC 2、HIPAA の認証を保持していません。ベンダーの認証を当社のものであるかのように並べて、あるように見せることもしません。VoxisLive は創業者が運営する小さな会社であり、監査人の報告書の代わりに当社がご提供できるのは、その仕組みです。この一覧、データ処理契約（DPA）、プライバシーポリシー、そしてセキュリティチームがご自身で読める音声処理コードの読み取り専用の抜粋です。その抜粋が何であり何でないかは、ライセンスをご覧ください。

また、これは契約でもありません。当社を拘束する約束は利用規約と DPA にあります。このページは、そのどちらかを読む前に、関わっている当事者を1つの表で確認していただくためのものです。