하위 처리자란 서비스가 작동하도록 저희를 대신해 여러분의 데이터를 처리하는 회사를 말합니다. 이 목록에는 세 종류가 있습니다. 세션이 진행되는 동안 오디오를 수신하는 번역 엔진, 계정을 유지해 주는 비즈니스 기반 서비스 — 결제, 이메일, 앱 스토어 — 그리고 여러분의 계정이 저장되는 곳이기에 목록에 포함된 저희 자체 서버입니다. 그 밖에는 아무것도 관여하지 않습니다. 평이한 설명이 아니라 계약서 형태를 원하신다면 데이터 처리 계약을 보시고, 전체 그림은 트러스트 센터에서 시작하세요.
목록
| 제공업체 | 사용 용도 | 데이터 범주 | 처리 위치 | 웹사이트 |
|---|---|---|---|---|
| Google Cloud / AI Studio (Gemini Live) | 실시간 음성 번역. 기본 엔진이자 79개 대상 언어 전체를 받아내는 기본 경로입니다. | 세션이 진행되는 동안의 세션 오디오, 그리고 되돌아오는 번역 오디오와 텍스트. | Google이 운영하는 인프라. Live API의 리전은 Google이 정합니다. | cloud.google.com |
| Alibaba Cloud DashScope (Qwen Realtime) | 이 엔진으로 라우팅되는 대상 언어의 실시간 음성 번역. | 위와 동일합니다. 세션 오디오가 들어가고, 번역 오디오와 텍스트가 나옵니다. | Alibaba Cloud, API 워크스페이스가 속한 리전. | alibabacloud.com |
| 저희 자체 서버 (PocketBase) | 계정, 라이선스, 분 잔액, 사용 기록, 그리고 사용자가 보내기로 선택한 문제 신고. | 이메일 주소, 해시된 비밀번호, 요금제 및 라이선스 상태, 분 단위 사용량, 세션 메타데이터, 기기 식별자의 단방향 해시. | 저희가 직접 임대하고 관리하는 단일 서버 — 하이퍼스케일러의 리전이 아닙니다. | voxislive.com |
| Polar | voxislive.com에서 이루어진 구매의 결제, 인보이스 발행, 환불. Polar가 판매 사업자(merchant of record)입니다. | 이름, 이메일, 청구 정보, 카드 데이터 — 모두 Polar가 보유합니다. 저희는 고객 ID와 주문 상태만 받으며, 카드 번호는 받지 않습니다. | Polar 자체 인프라. | polar.sh |
| Resend | 트랜잭션 이메일: 주소 인증, 영수증, 계정 관련 메일, 문의에 대한 회신. | 여러분의 이메일 주소와 저희가 보내는 메일의 내용. | Resend 자체 인프라. | resend.com |
| Microsoft Store / Chrome 웹 스토어 | Windows 앱과 브라우저 확장 프로그램의 배포, 그리고 Microsoft Store 안에서 이루어진 구매. | 설치하거나 구매할 때 해당 스토어가 기록하는 모든 것 — 저희가 아니라 그 스토어 자체의 정책에 따라 보관됩니다. | Microsoft / Google 인프라. | microsoft.com · chrome.google.com |
| Umami (자체 호스팅) | voxislive.com 마케팅 페이지의 페이지 조회수와 클릭 수. | 집계된 페이지 조회수와 이벤트 수. 계정 데이터, 오디오, 전사 기록은 포함되지 않습니다. | 저희가 직접 관리하는 바로 그 서버. 트래커는 저희 도메인에서 퍼스트파티로 제공됩니다. | umami.is |
마지막 행은 꼭 필요해서가 아니라 빠짐없이 적기 위해 넣었습니다. 분석 소프트웨어가 자체 호스팅이라 페이지 집계는 저희 서버를 벗어나지 않으며, 어떤 분석 회사도 이를 받지 않습니다. 그래도 목록에 적는 이유는, 밖에서는 그 사실을 확인할 방법이 없기 때문이고, 믿음에만 기대야 하는 하위 처리자 목록은 거의 가치가 없기 때문입니다.
어느 엔진이 오디오를 받는지는 대상 언어에 따라 달라집니다
VoxisLive는 두 개의 클라우드 엔진 위에서 동작하며, 이 둘은 사용자별로 바꿔 쓰는 것이 아니라 대상 언어별로 선택됩니다. 세션이 시작되면 저희 서버가 선택하신 언어에 해당하는 엔진을 알려줍니다. 일부 대상 언어는 Alibaba Cloud의 Qwen Realtime 모델로 라우팅되고, Qwen이 음성으로 지원하지 않는 언어를 포함한 나머지는 Gemini Live가 담당합니다. 앱에서 직접 고르는 항목이 아니며, 제공업체의 언어 지원 범위가 바뀌면 이 라우팅도 바뀔 수 있습니다.
여기에는 분명히 말해둘 결과가 하나 따라옵니다. 선택한 대상 언어를 모르면, 두 제공업체 중 어느 쪽이 그 세션을 들었는지 알 수 없습니다. 법률, 임상, 조달 등의 이유로 이 점이 검토에 중요하다면, 확정적으로 만드는 방법이 두 가지 있습니다.
- 조직 플랜. 엔터프라이즈 플랜의 라이선스는 하나의 엔진에 고정할 수 있어, 언어와 관계없이 그 라이선스의 모든 세션이 같은 제공업체로 갑니다. 문의 페이지로 요청하시면 저희 쪽에서 설정해 드립니다.
- 자체 API 키(BYOK). 일회성 BYOK 잠금 해제를 적용하면 앱은 여러분의 키가 속한 제공업체와 직접 통신하며, 그 제공업체와 맺은 여러분 자신의 계약을 사용합니다. 그러면 오디오는 저희 계약이 아니라 여러분의 계약 아래 놓입니다. 요금제와 라이선스를 참고하세요.
각 항목이 실제로 받는 것
두 개의 번역 엔진
음성을 직접 받는 쪽이기에 가장 중요한 항목입니다. 세션이 살아 있는 동안 오디오는 암호화된 연결로 엔진에 스트리밍되고, 번역된 오디오도 같은 경로로 돌아옵니다. 저희는 사본을 보관하지 않습니다. 스트림은 여러분의 기기에서 제공업체로 건너가고, 번역된 음성은 여러분의 헤드폰으로 갑니다. 전사 기록은 보관하기로 하신 경우 저희 서버가 아니라 여러분의 디스크에 있는 폴더에 저장되며, 거기에서 직접 삭제하실 수 있습니다. 제공업체가 전송 중인 오디오를 어떻게 다루는지는 각자의 약관이 정합니다. 그 약관을 읽어보시고, 저희 쪽에서 정해 둔 경계는 개인정보처리방침에서 확인하세요.
저희 자체 서버
여러분의 계정, 라이선스, 분 잔액, 사용 기록은 저희가 직접 임대하고 관리하며 PocketBase를 돌리는 서버에 있습니다 — 하이퍼스케일러의 관리형 데이터베이스가 아닙니다. 이는 의도적인 선택이고 양날의 검이라서, 불편한 쪽 절반도 말씀드리겠습니다. 직접 관리하는 단일 서버는 플랫폼이 아니라 한 운영자의 책임이며, 저희는 그 운영 방식을 증명하는 어떤 인증도 보유하고 있지 않습니다. 저희가 말씀드릴 수 있는 것은 그 서버에 무엇이 있는지이고, 그것은 위 표의 세 번째 행이 전부입니다.
결제, 이메일, 스토어
이 사이트에서 이루어진 구매는 판매 사업자(merchant of record)인 Polar가 처리합니다. 즉 인보이스상의 판매자는 저희가 아니라 Polar이며, 카드 데이터를 보유하는 쪽도 Polar입니다. 저희가 받는 것은 고객 ID와 주문의 결제 또는 환불 여부입니다. Microsoft Store 안에서 이루어진 구매는 Microsoft의 약관에 따른 Microsoft의 거래이고, 저희가 보는 정보는 그보다도 적습니다. 트랜잭션 메일은 Resend를 통해 나가며, 배달을 위해 여러분의 주소와 메시지 본문이 필요합니다.
이 목록에 없는 것
하위 처리자 목록은 없는 것까지 사실일 때 쓸모가 있습니다. 그래서 자주 질문받는 항목을 적어둡니다.
- 광고·데이터 브로커 네트워크 없음. 저희는 여러분의 데이터를 팔거나 빌려주지 않으며, 이 사이트에도 앱에도 광고 픽셀, 리마케팅 태그, 데이터 보강 업체가 없습니다.
- 미팅 봇도, 화상회의 플랫폼도 없음. VoxisLive는 통화에 참여하지 않으므로 Zoom, Teams, Meet은 저희의 하위 처리자가 아닙니다 — 작동 방식은 회의에서 보세요.
- 제3자 전사·녹음 저장소 없음. 전사 기록과 선택 사항인 이중 트랙 녹음은 여러분의 디스크에 머뭅니다.
- 제3자 분석 호스트 없음 — 위에서 설명한 그대로입니다.
- 여러분의 콘텐츠에 접근하는 고객지원 데스크나 CRM 없음. 문제 신고는 메일로 저희에게 도착하며, 보내기 전에 여러분의 기기에서 민감 정보가 지워지고, 보내셨을 때만 전달됩니다.
이 페이지가 바뀌는 방식
하위 처리자 목록은 한 시점의 스냅샷이고, 갱신 규칙이 명시되지 않은 스냅샷은 가치가 거의 없습니다. 저희 규칙은 이렇습니다.
- 제공업체가 추가, 삭제, 교체되면 이 페이지가 갱신됩니다. 이 목록이 기준입니다 — 저희의 다른 페이지가 이와 다르게 말한다면 이 페이지가 맞고 다른 쪽이 오래된 것입니다.
- 조직 플랜 고객에게는 이 목록의 변경이 통지됩니다 — 플랜에 등록된 연락처 주소로 알려드립니다.
- 개인 계정은 검토 전에 이 페이지를 확인하시거나, 저희에게 문의해 주세요. 같은 목록으로 답변드립니다.
이 페이지가 아닌 것
이것은 컴플라이언스 배지가 아닙니다. 저희는 ISO 27001, SOC 2, HIPAA 인증을 보유하고 있지 않으며, 협력사의 인증을 저희 것처럼 나열해 그런 인상을 주지도 않을 것입니다. VoxisLive는 독립 개발자가 운영하며, 감사인의 확인서 대신 저희가 내놓을 수 있는 것은 그 구조 자체입니다. 이 목록, 데이터 처리 계약, 개인정보처리방침, 그리고 보안 담당자가 직접 읽어볼 수 있는 오디오 처리 코드의 읽기 전용 발췌본입니다 — 그 발췌본이 무엇이고 무엇이 아닌지는 라이선스에서 보세요.
계약서도 아닙니다. 저희를 구속하는 약속은 이용약관과 DPA에 있습니다. 이 페이지는 그 문서들을 읽기 전에 누가 관여하는지를 표 하나로 볼 수 있도록 존재합니다.