1. 수집 항목 및 보안
- 계정 및 디바이스 해시 — 이메일, 암호화된 비밀번호 및 무단 사용 방지용 기기 식별자 해시(
device_hash). - 실시간 음성 스트림 — Google Cloud (Gemini) 및 Alibaba Cloud (Qwen)로 전송되며 서버에 저장되지 않습니다.
- 온디바이스 화자 전환 감지 — 화자 전환 표시(S1/S2)는
sherpa-onnx를 통해 사용자 컴퓨터 CPU에서 100% 로컬로 계산되며, 음성 임베딩은 기기를 벗어나지 않습니다. 목소리가 바뀌는 시점을 표시할 뿐 누가 말하는지 식별하지 않고 이름을 지정할 수 없으며, 발화가 겹치거나 음악이 큰 경우 정확도가 떨어집니다. - 웹사이트 도우미 — voxislive.com의 채팅을 이용하시면, 입력하신 질문, 답변, 페이지와 언어, 접속 국가(IP 주소는 제외)가 이메일 주소, 키, 카드 번호처럼 보이는 숫자를 마스킹한 상태로 30일 동안 당사 서버에 저장됩니다. 질문과 그때까지의 대화는 답변을 작성하고 확인하기 위해 Anthropic(Claude API)으로 전송됩니다.
- Windows DPAPI 암호화 — 레거시 BYOK 키가 있다면 Windows DPAPI로 안전하게 암호화됩니다.
2. 이용 목적
실시간 번역 플랫폼과 계정을 운영하고, 외부 결제 시스템을 통해 결제를 처리하며, 사용량 한도를 적용하고 무료 요금제의 부정 사용을 방지하고, Resend를 통해 거래 안내 메일을 발송하기 위해 사용합니다.
3. 제3자 수탁 업체
데이터는 서비스 제공에 필요한 수탁 업체에만 전달됩니다.
- Polar — 결제 및 청구, 판매 명의자(merchant of record). 카드 정보는 Polar가 처리하며, 당사는 고객 ID와 주문 기록만 받습니다.
- 당사 자체 서버(PocketBase) — 계정, 라이선스, 사용 기록. 당사가 직접 운영하는 인프라에 보관됩니다.
- Resend — 거래 안내 메일: 가입, 구매 내역, 고객지원 답변.
- Google Cloud / AI Studio — Gemini 실시간 음성 번역.
- Alibaba Cloud / DashScope — Qwen 실시간 음성 번역.
- Cloudflare — voxislive.com을 전달하고 보호합니다(콘텐츠 전송, 공격 방어, 가입 및 웹사이트 도우미에서의 Turnstile 봇 확인). IP 주소를 포함해 당사 웹사이트와 API로 가는 요청은 Cloudflare 네트워크를 거치며, 실시간 번역 오디오는 거치지 않습니다.
- Anthropic — Claude API, 웹사이트 도우미(voxislive.com의 채팅)용: 입력하신 질문과 그때까지의 대화를 받습니다. Anthropic의 상용 API 약관에 따라 입력과 출력은 30일 이내에 삭제되며 모델 학습에 사용되지 않습니다.
당사는 이용자의 데이터를 판매하거나 대여하지 않습니다. 각 업체가 받는 데이터를 포함한 전체 목록은 수탁 업체 페이지에 있습니다.
4. 브라우저 확장 프로그램 개인정보 처리
VoxisLive 확장 프로그램은 tabCapture 권한을 사용해 활성 탭의 오디오를 휘발성 메모리에서 캡처하여 실시간 번역을 표시합니다. 탭 오디오는 번역이 실행되는 동안 RAM에서만 처리되며, 저장되거나 프로파일링되거나 광고주와 공유되지 않습니다.
5. 보관 및 삭제
무엇을 어디에 얼마나 보관하는지:
| 데이터 | 보관 위치 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 계정 정보(이메일, 사용자 이름, 비밀번호 해시) | 당사 서버 | 계정이 활성 상태인 동안 |
| 사용 기록(분 수, 세션 메타데이터) | 당사 서버 | 계정과 함께 보관되며, 계정 삭제 시 삭제 또는 익명화 |
| 문제 신고(정보가 제거된 로그, 진단 정보, 체크박스를 선택한 경우에만 포함되는 전사본) | 당사 서버 | 검토가 진행되는 동안, 요청 시 삭제 |
| 전사본 및 녹음 파일 | 이용자 본인의 디스크 — 당사 서버로 전송되지 않습니다 | 직접 삭제할 때까지 |
| AI 세션 요약 | 버튼을 누를 때에만 모델로 전송되며, 결과 텍스트는 이용자 컴퓨터로 돌아옵니다 | 당사 서버에 저장되지 않음 |
| 실시간 음성 | 세션이 진행되는 동안 번역 엔진을 거쳐 갑니다 | 저장되지 않음 |
| 웹사이트 도우미 대화(마스킹된 텍스트, 페이지, 언어, 국가, 평가) | 당사 서버 | 30일, 이후 자동 삭제 |
삭제 방법. 전사본은 앱의 저장된 전사본 목록에서 직접 삭제하시면 되며, 파일이 디스크에서 제거됩니다. 계정 삭제는 [email protected]으로 요청하시면 되며, 법령 또는 회계상 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 30일 이내에 계정 데이터를 삭제하거나 익명화합니다.
6. 이용자의 권리
거주 지역의 법령(EU GDPR, 영국 GDPR, 캘리포니아 CCPA, 대한민국 개인정보 보호법, 튀르키예 KVKK)에 따라 개인정보의 열람, 정정, 이전, 삭제, 처리 제한 및 처리 거부를 요구하실 수 있습니다. 관할 감독기관에 민원을 제기하실 수도 있습니다.
7. 보안
비밀번호는 argon2/bcrypt로 해싱되고, 레거시 BYOK API 키는 하드웨어에 연결된 Windows DPAPI로 암호화되며, 모든 전송에는 TLS/SSL(wss://, https://)이 사용됩니다. 음성 감지(VAD), 화자 전환 라벨링, 무료 요금제의 로컬 음성은 기기 내에서 실행됩니다. 유료 요금제에서는 세션이 실행되는 동안 캡처된 오디오가 번역 모델로 계속 전송되고, 무료 요금제에서는 스트림이 게이팅되어 감지된 음성만 전송됩니다.
8. 미성년자
본 서비스는 만 18세 미만을 대상으로 하지 않으며, 만 18세 미만은 이용할 수 없습니다.
9. 문의 및 개인정보 요청
개인정보 관련 문의 및 요청: [email protected] 또는 문의 페이지.