환불을 받으려면 사유를 밝혀야 하나요?

아니요. 구매 후 14일 이내라면 사유를 밝힐 필요가 없습니다 — 사용한 분(分)만 비례하여 차감됩니다.

팩을 일부 사용했습니다. 얼마나 환불받을 수 있나요?

사용하지 않은 만큼 환불됩니다. 예를 들어 600분 팩에서 60분을 사용했다면 구매 금액의 90%를 환불받으실 수 있습니다.

서비스가 설명된 대로 작동하지 않고 합리적인 기간 내에 문제를 해결할 수 없는 경우, 14일이 지난 후에도 환불받으실 권리가 있습니다.

소비자는 구매일로부터 14일 이내에 철회할 권리가 있습니다. 철회권을 행사하려면 해당 기간 내에 저희에게 연락해 주세요 — 사유를 밝힐 필요는 없습니다.

서비스는 구매 직후 바로 이용할 수 있으므로, 이미 사용한 번역 분(分)은 결제하신 금액에 비례하여 차감됩니다.

예시: 600분 팩을 구매하여 60분(전체의 10%)을 사용하셨다면, 구매 금액의 90%를 환불받으실 수 있습니다.

팩은 구매 후 14일 이내에 사용한 분(分)을 비례 계산하여 제외한 금액으로 환불받을 수 있습니다. 전부 사용한 팩은 환불되지 않습니다.

정기 결제 요금제는 자동으로 갱신되며, 계정의 결제 포털에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하더라도 현재 결제 기간에 대한 환불은 발생하지 않으며, 해당 기간이 끝날 때까지 이용 권한은 그대로 유지됩니다.

14일이 지난 이후에도 서비스가 설명된 대로 작동하지 않고 합리적인 기간 내에 문제를 해결할 수 없는 경우에는 환불받으실 권리가 있습니다. 다만 번역 오류만으로는 결함으로 인정되지 않습니다 — 기계 번역의 품질은 본질적으로 편차가 있을 수 있습니다.

승인된 환불은 결제 대행사를 통해 원래 결제 수단으로 환급되며, 보통 영업일 기준 며칠 이내에 처리됩니다.

계정 이메일과 결제 영수증 또는 주문 참조 번호를 포함하여 [email protected]으로 이메일을 보내시거나 문의 페이지를 이용해 주세요.