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앱에서 버그를 발견하셨나요? 가장 빠른 방법은 Voxis 안에 있는 “문제 신고” 기능입니다. 민감한 정보를 지운 로그와 진단 정보를 보내며, 대화 기록은 체크박스를 선택한 경우에만 함께 보냅니다. 삭제 처리는 먼저 사용자 기기에서 실행되며, 실패하면 아무것도 전송되지 않습니다. 오프라인일 때는 대기열에 저장되었다가 다시 연결되면 전송됩니다.
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자주 묻는 질문
01응답은 얼마나 빠른가요?
메시지는 영업일 기준 1일 이내, 늦어도 2일 이내에 답변드립니다. 여기서 영업일은 튀르키예 시간(UTC+3) 기준 월요일부터 금요일까지이며, 주말에 보내신 메시지는 다음 영업일에 처리됩니다. 전화 상담과 실시간 채팅은 운영하지 않습니다 — 지원은 이메일로, 앱 문제는 앱 안의 문제 신고 기능으로 받습니다. 저희가 계정 정보를 확인할 수 있도록 계정 이메일을 함께 적어 주세요.
02지원은 어떤 언어로 제공되나요?
모든 언어로 지원합니다. 편하신 언어로 문의하시면 같은 언어로 답변드립니다.
03환불은 어디서 요청하나요?
계정 이메일과 결제 영수증 또는 주문 참조 번호를 함께 첨부해 [email protected](또는 [email protected])으로 문의해 주세요. 소비자는 14일의 철회권을 가지며, 자세한 내용은 환불 정책을 참고하세요.