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Preguntas sobre integraciones, planes, reembolsos o cualquier otro tema: nuestro equipo te responderá en breve. Respondemos en el idioma en el que nos escribas.

Soporte y ventas

Preguntas de integración, planes, problemas de cuenta, solicitudes de reembolso: incluye el correo de tu cuenta y cualquier referencia de pedido.

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Reporta un problema

¿Encontraste un error en la app? La vía más rápida es la opción «Reporta un problema» que viene dentro de Voxis: envía un registro depurado y datos de diagnóstico, y la transcripción solo si marcas esa casilla. La depuración se ejecuta antes en tu propio equipo; si falla, no se envía nada. Sin conexión, el reporte queda en cola y sale cuando vuelves a conectarte.

Revisa el código público en GitHub

Privacidad y asuntos legales

Las solicitudes de datos, las eliminaciones y las preguntas sobre las políticas se gestionan según nuestra política de privacidad, normalmente en un plazo de 30 días.

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FAQ

Preguntas frecuentes

01¿Con qué rapidez responden?
Los mensajes se responden en un día hábil y, como máximo, en dos. Aquí los días hábiles van de lunes a viernes, hora de Turquía (UTC+3), así que un mensaje enviado el fin de semana se atiende el siguiente día hábil. No tenemos teléfono ni chat en vivo: el soporte va por correo, y los problemas de la app se envían desde Informar de un problema dentro de la app. Incluye el correo de tu cuenta para que podamos localizar tus registros.
02¿En qué idiomas se ofrece el soporte?
Cualquier idioma. Escríbenos en el que prefieras y te respondemos en el mismo.
03¿Dónde solicito un reembolso?
Escribe a [email protected] (o [email protected]) con el correo de tu cuenta y tu recibo de pago o referencia de pedido. Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días: consulta la política de reembolsos.

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