1. El servicio
VoxisLive es un ecosistema de software de traducción de voz en tiempo real disponible como software de escritorio (Windows, macOS y Linux) y extensiones de navegador (Chrome, Edge, Chromium). VoxisLive se distribuye como servicio gestionado: nosotros proporcionamos el acceso a la IA y tú consumes los minutos de tu cuenta. Un extracto limitado del código del motor se publica por separado en GitHub con fines de transparencia; la versión de código abierto / BYOK que se ofrecía anteriormente ha sido descontinuada y ya no se distribuye, si bien la sección 7 sigue rigiendo cualquier copia que continúe en uso. La traducción depende de proveedores de IA externos (Google Gemini Live API y Alibaba Cloud Qwen Realtime API). Al crear una cuenta, descargar o utilizar las aplicaciones de escritorio o las extensiones de navegador de VoxisLive, aceptas estas Condiciones.
2. Cuentas
Debes facilitar información veraz, mantener seguras tus credenciales y asumir la responsabilidad de toda la actividad de tu cuenta. La edad mínima es de 18 años, con capacidad legal para celebrar este contrato.
3. Minutos, facturación y renovaciones
El uso de pago se mide en minutos traducidos. Los paquetes de minutos son compras únicas que se añaden a tu cuenta al instante; los minutos de los paquetes no caducan mientras tu cuenta esté activa.
Planes. Cuando ofrecemos un plan (Plus, Premium o Ultra), se trata de una suscripción que añade a tu cuenta los minutos mensuales del plan al comienzo de cada mes; también en un plan de 3 meses, 6 meses o anual, mes a mes y no todos de una vez. Un plan se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación (un mes, tres meses, seis meses o un año, según lo elegido al pagar). Cada periodo de facturación se cobra en un único pago al comienzo del periodo, y cada renovación se cobra a tu método de pago a través de nuestro comerciante registrado, Polar, hasta que canceles. El precio, el periodo de facturación y cualquier precio introductorio se muestran al pagar, antes de confirmar el pago. Un precio introductorio (como un primer mes con descuento o un primer periodo de facturación con descuento) se aplica solo al plan y al periodo indicados; después, el plan se renueva a su precio habitual. En los planes de 6 meses y anuales, te enviamos un correo de recordatorio unos 7 días antes de cada renovación, con la fecha y el importe de la renovación.
Acumulación y caducidad. Los minutos del plan que no uses pasan al mes siguiente, hasta un saldo del plan igual al doble de los minutos mensuales del plan (360 minutos en Plus, 960 en Premium y 2000 en Ultra). En cada renovación caducan los minutos del plan que superen ese límite. Cuando un plan termina, caducan los minutos del plan que queden al final del último periodo pagado. Los minutos de los paquetes nunca cuentan para el límite y nunca caducan.
Cambios de plan. Cuando pasas a otro plan con el mismo periodo de facturación, subir de plan (a uno con más minutos mensuales) se aplica de inmediato: la diferencia de precio proporcional por lo que queda del periodo de facturación en curso se cobra en ese momento a tu método de pago, y la parte proporcional de los minutos mensuales adicionales se añade a tu cuenta. En un plan mensual o anual, bajar de plan surte efecto en la siguiente renovación; hasta entonces, tu plan actual y sus minutos se mantienen igual. Un plan de 3 meses o de 6 meses no se puede bajar durante el periodo que has pagado: cancélalo y elige el nuevo plan cuando termine ese periodo.
Cambio del periodo de facturación. Desde un plan mensual puedes programar, en la página de planes, el paso a una facturación de 3 meses, 6 meses o anual. El día en que lo programas no se cobra nada: tu plan mensual continúa sin cambios hasta su fecha de renovación y, en esa fecha, empieza el nuevo periodo de facturación y su precio, que se te muestra antes de confirmar, se cobra en un único pago. Puedes retirar el cambio programado en cualquier momento antes de esa fecha. Cualquier descuento ofrecido con el cambio se aplica solo al primer pago del nuevo periodo de facturación. Los demás cambios de periodo de facturación no se hacen dentro de una suscripción: para pasar de un plan de 3 meses, 6 meses o anual a otro periodo de facturación, cancélalo y elige el nuevo plan cuando termine el periodo en curso.
Orden de uso. Los minutos del plan se usan primero; los minutos de los paquetes solo se usan cuando se han agotado los minutos del plan.
Cancelación. Puedes cancelar un plan en cualquier momento, en un solo paso, desde el portal de facturación de tu página de cuenta. La cancelación detiene todos los cobros futuros; el plan y sus minutos siguen disponibles hasta el final del periodo que ya has pagado. Si falla el pago de una renovación, el plan sigue activo mientras se reintenta el cobro; si aun así no se puede cobrar, el plan termina. Los reembolsos y el derecho de desistimiento de 14 días se regulan en la sección 4 y en nuestra Política de reembolsos.
Cada cuenta nueva recibe un crédito único de 15 minutos gratuitos de la voz gestionada estándar; este crédito no se renueva. Además de ese crédito y de los minutos comprados, cada cuenta conserva una asignación gratuita de 10 minutos traducidos al día, prestada con una voz en el dispositivo; la asignación se restablece cada día, no se acumula y no tiene valor en efectivo.
4. Reembolsos y cancelación
Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días. Como la traducción en directo comienza de inmediato, los minutos que ya hayas usado se descuentan de forma proporcional del reembolso, y los paquetes de minutos totalmente usados no se reembolsan. Los planes pueden cancelarse en cualquier momento y terminan al final del periodo pagado. Nuestra Política de reembolsos recoge los detalles, incluidos los planes y la licencia BYOK. Lo mismo se aplica al importe proporcional cobrado al subir de plan: dentro de los 14 días siguientes a ese pago, los minutos ya usados se descuentan de forma proporcional de su reembolso.
5. Uso aceptable y garantía de consentimiento de audio
No debes revender ni abusar del servicio o de su cuota; intentar aplicar ingeniería inversa, vulnerar o eludir la autenticación, los límites por dispositivo o los mecanismos de facturación; ni utilizar el servicio de forma ilícita. Al usar VoxisLive en modo Reunión o al capturar audio de terceros, garantizas expresamente haber obtenido todos los consentimientos legalmente exigibles de todos los participantes de la llamada conforme a la normativa aplicable sobre interceptación, escuchas y privacidad. Aceptas indemnizar y mantener indemne a VoxisLive y a sus desarrolladores frente a cualquier reclamación, multa o daño de terceros derivado de no haber obtenido el consentimiento de audio exigido.
6. Suspensión, bloqueo y terminación de la cuenta
VoxisLive se reserva el derecho absoluto y unilateral de suspender, restringir, bloquear o cancelar de forma permanente tu cuenta, tu acceso a la API, el acceso de tu dispositivo (device_hash) o tu dirección IP en cualquier momento, con o sin aviso previo, si incumples estas Condiciones, intentas manipular los controles de facturación o utilizas el servicio de forma ilícita. En caso de cancelación o bloqueo de la cuenta por incumplimiento, todos los minutos y créditos no utilizados se pierden de inmediato sin derecho a reembolso ni compensación.
7. Dependencias de terceros
La traducción (Google Cloud / Gemini, Alibaba Cloud / Qwen), el procesamiento de pagos y el correo electrónico (Resend) se rigen por las condiciones de sus respectivos proveedores. Si utilizas una versión BYOK obtenida anteriormente, eres el único responsable del cumplimiento de las condiciones de las API de Google o Alibaba y de los cargos que se generen con tu clave.
8. Exenciones de responsabilidad
El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. No se garantiza la exactitud de la traducción automática; la salida de la IA puede contener errores o alucinaciones. No confíes en VoxisLive para comunicaciones de alto riesgo, jurídicas, médicas, de emergencia o críticas para la seguridad.
9. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada total de VoxisLive se limita a los importes que hayas abonado a VoxisLive en los 12 meses anteriores (o 50 USD para usuarios gratuitos o de BYOK heredado). Los derechos de consumo legalmente irrenunciables no se ven afectados.
10. Ley aplicable y contacto
Estas Condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Los derechos imperativos de protección al consumidor de tu país siguen siendo exigibles en todo caso. Para consultas legales o de soporte, escríbenos a [email protected] o a través de nuestra página de contacto.
Responsable: VoxisLive está operado por VoxisLive Limited, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (n.º 17500296). Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido. Sitio web: voxislive.com. Correo: [email protected].