1. Le service
VoxisLive est un écosystème logiciel de traduction vocale en temps réel proposé sous forme de logiciel de bureau (Windows, macOS et Linux) et d'extensions de navigateur (Chrome, Edge, Chromium). VoxisLive est distribué comme un service géré : nous fournissons l'accès à l'IA et vous consommez les minutes de votre compte. Un extrait limité du code du moteur est publié séparément sur GitHub à des fins de transparence ; la version open source / BYOK proposée auparavant a été abandonnée et n'est plus distribuée, la section 7 continuant toutefois de régir toute copie encore utilisée. La traduction repose sur des fournisseurs d'IA tiers (Google Gemini Live API et Alibaba Cloud Qwen Realtime API). En créant un compte, en téléchargeant ou en utilisant les applications de bureau ou les extensions de navigateur VoxisLive, vous acceptez les présentes Conditions.
2. Comptes
Vous devez fournir des informations exactes, préserver la sécurité de vos identifiants et assumer la responsabilité de toute activité sur votre compte. L'âge minimum est de 18 ans, avec la capacité juridique de conclure le présent contrat.
3. Minutes, facturation et renouvellements
L'utilisation payante est mesurée en minutes traduites. Les packs de minutes sont des achats uniques crédités instantanément sur votre compte ; les minutes des packs n'expirent pas tant que votre compte est actif.
Formules. Lorsque nous proposons une formule (Plus, Premium ou Ultra), il s'agit d'un abonnement qui ajoute à votre compte les minutes mensuelles de la formule au début de chaque mois — y compris pour une formule de 3 mois, de 6 mois ou annuelle, mois par mois et non en une seule fois. Une formule se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation (un mois, trois mois, six mois ou un an, selon votre choix lors du paiement). Chaque période de facturation est prélevée en un seul paiement à son début, et chaque renouvellement est prélevé sur votre moyen de paiement par l'intermédiaire de notre revendeur officiel, Polar, jusqu'à ce que vous résiliez. Le prix, la période de facturation et tout prix d'introduction sont affichés lors du paiement, avant que vous ne payiez. Un prix d'introduction (comme un premier mois à tarif réduit ou une première période de facturation à tarif réduit) ne s'applique qu'à la formule et à la période indiquées ; ensuite, la formule se renouvelle à son prix normal. Pour les formules de 6 mois et annuelles, nous vous envoyons un e-mail de rappel environ 7 jours avant chaque renouvellement, indiquant la date et le montant du renouvellement.
Report et expiration. Les minutes de la formule que vous n'utilisez pas sont reportées au mois suivant, jusqu'à un solde de formule égal au double des minutes mensuelles de la formule (360 minutes sur Plus, 960 sur Premium, 2 000 sur Ultra). À chaque renouvellement, les minutes de la formule au-delà de ce plafond expirent. Lorsqu'une formule prend fin, les minutes de la formule restantes à la fin de la dernière période payée expirent. Les minutes des packs ne comptent jamais dans le plafond et n'expirent jamais.
Changement de formule. Lorsque vous passez à une autre formule avec la même période de facturation, une montée en gamme (vers une formule comportant plus de minutes mensuelles) s'applique immédiatement : la différence de prix au prorata pour le reste de la période de facturation en cours est prélevée aussitôt sur votre moyen de paiement, et la part au prorata des minutes mensuelles supplémentaires est ajoutée à votre compte. Pour une formule mensuelle ou annuelle, une baisse de gamme prend effet au prochain renouvellement ; d'ici là, votre formule actuelle et ses minutes restent inchangées. Une formule de 3 mois ou de 6 mois ne peut pas être rétrogradée pendant la période que vous avez payée : résiliez-la et choisissez la nouvelle formule à la fin de cette période.
Changement de la période de facturation. À partir d'une formule mensuelle, vous pouvez programmer, depuis la page des formules, le passage à une facturation de 3 mois, de 6 mois ou annuelle. Rien n'est prélevé le jour où vous programmez ce passage : votre formule mensuelle se poursuit sans changement jusqu'à sa date de renouvellement, et à cette date la nouvelle période de facturation commence et son prix, qui vous est présenté avant que vous ne confirmiez, est prélevé en un seul paiement. Vous pouvez retirer le passage programmé à tout moment avant cette date. Toute réduction proposée avec ce passage ne s'applique qu'au premier paiement de la nouvelle période de facturation. Les autres changements de période de facturation ne sont pas effectués au sein d'un abonnement : pour passer d'une formule de 3 mois, de 6 mois ou annuelle à une autre période de facturation, résiliez-la et choisissez la nouvelle formule à la fin de la période en cours.
Ordre d'utilisation. Les minutes de la formule sont utilisées en premier ; les minutes des packs ne le sont qu'une fois les minutes de la formule épuisées.
Résiliation. Vous pouvez résilier une formule à tout moment, en une seule étape, depuis le portail de facturation de la page de votre compte. La résiliation met fin à tous les prélèvements futurs ; la formule et ses minutes restent disponibles jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée. Si le paiement d'un renouvellement échoue, la formule reste active pendant que le paiement est retenté ; s'il ne peut toujours pas être encaissé, la formule prend fin. Les remboursements et le droit de rétractation de 14 jours sont traités à la section 4 et dans notre Politique de remboursement.
Chaque nouveau compte reçoit un crédit unique de 15 minutes gratuites de la voix gérée standard ; ce crédit ne se renouvelle pas. Au-delà de ce crédit et des minutes achetées, un compte conserve une allocation gratuite de 10 minutes traduites par jour, fournie avec une voix sur l'appareil ; l'allocation est réinitialisée chaque jour, ne se cumule pas et n'a aucune valeur monétaire.
4. Rétractation et remboursements
Les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours. La traduction en direct démarrant immédiatement, les minutes que vous avez déjà utilisées sont déduites au prorata du remboursement, et les packs de minutes entièrement utilisés ne sont pas remboursés. Les formules peuvent être résiliées à tout moment et prennent fin au terme de la période payée. Notre Politique de remboursement en précise les détails, y compris pour les formules et la licence BYOK. Il en va de même pour le montant au prorata prélevé lors d'une montée en gamme : dans les 14 jours suivant ce paiement, les minutes déjà utilisées sont déduites au prorata de son remboursement.
5. Utilisation acceptable et garantie de consentement audio
Vous ne devez pas revendre le service ni en abuser, ni abuser de son quota ; tenter de faire de l'ingénierie inverse, de pirater ou de contourner l'authentification, les limites par appareil ou les mécanismes de facturation ; ni utiliser le service de manière illicite. Lorsque vous utilisez VoxisLive en mode Réunion ou que vous captez l'audio de tiers, vous garantissez expressément avoir obtenu tous les consentements légalement requis de l'ensemble des participants à l'appel, conformément aux lois applicables en matière d'interception, d'écoute et de vie privée. Vous vous engagez à indemniser et à garantir VoxisLive et ses développeurs contre toute réclamation, amende ou dommage de tiers résultant du défaut d'obtention du consentement audio requis.
6. Suspension, bannissement et résiliation du compte
VoxisLive se réserve le droit absolu et unilatéral de suspendre, restreindre, bloquer ou résilier définitivement votre compte, votre accès à l'API, l'accès de votre appareil (device_hash) ou votre adresse IP à tout moment, avec ou sans préavis, en cas de manquement aux présentes Conditions, de tentative d'exploitation des contrôles de facturation ou d'usage illicite du service. En cas de résiliation ou de blocage pour manquement, toutes les minutes et tous les crédits inutilisés sont immédiatement perdus, sans droit à remboursement ni indemnisation.
7. Dépendances tierces
La traduction (Google Cloud / Gemini, Alibaba Cloud / Qwen), le traitement des paiements et l'e-mail (Resend) fonctionnent selon les conditions de leurs fournisseurs respectifs. Si vous utilisez une version BYOK obtenue antérieurement, vous êtes seul responsable du respect des conditions d'API de Google ou d'Alibaba et des frais engagés au titre de votre clé.
8. Exclusions de garantie
Le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». L'exactitude de la traduction automatique n'est pas garantie ; les résultats de l'IA peuvent contenir des erreurs ou des hallucinations. N'utilisez pas VoxisLive pour des communications à fort enjeu, juridiques, médicales, d'urgence ou critiques pour la sécurité.
9. Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité globale de VoxisLive est plafonnée aux montants que vous avez versés à VoxisLive au cours des 12 derniers mois (ou 50 $ pour les utilisateurs gratuits ou en BYOK hérité). Les protections légales des consommateurs auxquelles il ne peut être renoncé demeurent inchangées.
10. Droit applicable et contact
Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles. Les droits impératifs de protection des consommateurs de votre pays restent applicables. Pour toute question juridique ou d'assistance, écrivez-nous à [email protected] ou via notre page de contact.
Exploitant : VoxisLive est exploité par VoxisLive Limited, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (n° 17500296). Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni. Site web : voxislive.com. E-mail : [email protected].