1. O serviço
O VoxisLive é um ecossistema de software de tradução de voz em tempo real, oferecido como software para desktop (Windows, macOS e Linux) e extensões de navegador (Chrome, Edge, Chromium). O VoxisLive é distribuído como serviço gerenciado: nós fornecemos o acesso à IA e você consome os minutos da sua conta. Um recorte limitado do código do motor é publicado separadamente no GitHub para fins de transparência; a versão de código aberto / BYOK oferecida anteriormente foi descontinuada e não é mais distribuída, embora a seção 7 continue regendo qualquer cópia ainda em uso. A tradução depende de provedores de IA de terceiros (Google Gemini Live API e Alibaba Cloud Qwen Realtime API). Ao criar uma conta, baixar ou usar os aplicativos de desktop ou as extensões de navegador do VoxisLive, você aceita estes Termos.
2. Contas
Você deve fornecer informações corretas, manter suas credenciais seguras e assumir a responsabilidade por toda a atividade da sua conta. A idade mínima é de 18 anos, com capacidade legal para celebrar este contrato.
3. Minutos, cobrança e renovações
O uso pago é medido em minutos traduzidos. Os pacotes de minutos são compras únicas adicionadas à sua conta na hora; os minutos dos pacotes não expiram enquanto sua conta estiver ativa.
Planos. Quando oferecemos um plano (o Plus, o Premium ou o Ultra), ele é uma assinatura que adiciona à sua conta os minutos mensais do plano no início de cada mês — inclusive nos planos de 3 meses, de 6 meses e anual, mês a mês e não de uma só vez. O plano é renovado automaticamente ao fim de cada período de cobrança (um mês, três meses, seis meses ou um ano, conforme escolhido no checkout). Cada período de cobrança é cobrado em um único pagamento no início dele, e cada renovação é cobrada na sua forma de pagamento por meio da nossa revendedora oficial, a Polar, até você cancelar. O preço, o período de cobrança e qualquer preço promocional são exibidos no checkout, antes de você pagar. Um preço promocional (como um primeiro mês com desconto ou um primeiro período de cobrança com desconto) vale apenas para o plano e o período indicados; depois dele, o plano é renovado pelo preço normal. Nos planos de 6 meses e anual, enviamos a você um e-mail de lembrete cerca de 7 dias antes de cada renovação, informando a data e o valor da renovação.
Transferência e expiração. Os minutos do plano que você não usar são transferidos para o mês seguinte, até um saldo do plano igual ao dobro dos minutos mensais do plano (360 minutos no Plus, 960 no Premium e 2.000 no Ultra). A cada renovação, os minutos do plano acima desse limite expiram. Quando um plano termina, os minutos do plano que restarem ao fim do último período pago expiram. Os minutos dos pacotes nunca contam para o limite e nunca expiram.
Mudança de plano. Quando você muda para outro plano com o mesmo período de cobrança, subir de plano (para um com mais minutos mensais) vale imediatamente: a diferença de preço proporcional pelo restante do período de cobrança atual é cobrada na hora na sua forma de pagamento, e a parte proporcional dos minutos mensais adicionais é adicionada à sua conta. Em um plano mensal ou anual, descer de plano passa a valer na próxima renovação; até lá, seu plano atual e os minutos dele continuam como estão. Um plano de 3 meses ou de 6 meses não pode ser reduzido durante o período que você pagou: cancele-o e escolha o novo plano quando esse período terminar.
Mudança do período de cobrança. A partir de um plano mensal, você pode agendar, na página de planos, a passagem para a cobrança de 3 meses, de 6 meses ou anual. Nada é cobrado no dia em que você agenda: seu plano mensal continua sem alterações até a data de renovação e, nessa data, o novo período de cobrança começa e o preço dele, mostrado a você antes de confirmar, é cobrado em um único pagamento. Você pode cancelar a mudança agendada a qualquer momento antes dessa data. Qualquer desconto oferecido com a mudança vale apenas para o primeiro pagamento do novo período de cobrança. Outras mudanças de período de cobrança não são feitas dentro de uma assinatura: para sair de um plano de 3 meses, de 6 meses ou anual para outro período de cobrança, cancele-o e escolha o novo plano quando o período atual terminar.
Ordem de uso. Os minutos do plano são usados primeiro; os minutos dos pacotes só são usados depois que os minutos do plano acabarem.
Cancelamento. Você pode cancelar um plano a qualquer momento, em uma única etapa, no portal de cobrança da página da sua conta. O cancelamento interrompe todas as cobranças futuras; o plano e seus minutos continuam disponíveis até o fim do período que você já pagou. Se o pagamento de uma renovação falhar, o plano continua ativo enquanto a cobrança é tentada novamente; se ainda assim não for possível cobrar, o plano termina. Reembolsos e o direito de arrependimento de 14 dias estão tratados na seção 4 e na nossa Política de Reembolso.
Cada nova conta recebe um crédito único de 15 minutos gratuitos da voz gerenciada padrão; esse crédito não se renova. Além desse crédito e de quaisquer minutos comprados, a conta mantém uma franquia gratuita de 10 minutos traduzidos por dia, entregue com uma voz no dispositivo; a franquia é reiniciada todos os dias, não se acumula e não tem valor em dinheiro.
4. Reembolsos e cancelamento
Os consumidores têm direito legal de arrependimento por 14 dias. Como a tradução ao vivo começa imediatamente, os minutos que você já usou são descontados proporcionalmente do reembolso, e pacotes de minutos totalmente usados não são reembolsados. Os planos podem ser cancelados a qualquer momento e terminam ao fim do período pago. A nossa Política de reembolso traz os detalhes, incluindo os planos e a licença BYOK. O mesmo vale para o valor proporcional cobrado ao subir de plano: em até 14 dias desse pagamento, os minutos já usados são descontados proporcionalmente do reembolso dele.
5. Uso aceitável e garantia de consentimento de áudio
Você não deve revender nem abusar do serviço ou da sua cota; tentar fazer engenharia reversa, invadir ou contornar a autenticação, os limites por dispositivo ou os mecanismos de cobrança; nem usar o serviço de forma ilícita. Ao usar o VoxisLive no modo Reunião ou ao capturar áudio de terceiros, você garante expressamente ter obtido todos os consentimentos legalmente exigidos de todos os participantes da chamada, conforme as leis aplicáveis de interceptação, escuta e privacidade. Você concorda em indenizar e isentar o VoxisLive e seus desenvolvedores de quaisquer reclamações, multas ou danos de terceiros decorrentes da falta do consentimento de áudio exigido.
6. Suspensão, banimento e encerramento da conta
O VoxisLive reserva-se o direito absoluto e unilateral de suspender, restringir, bloquear ou encerrar permanentemente a sua conta, o acesso à API, o acesso do dispositivo (device_hash) ou o seu endereço IP a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, caso você viole estes Termos, tente explorar os controles de cobrança ou use o serviço de forma ilícita. Em caso de encerramento ou bloqueio por violação, todos os minutos e créditos não utilizados são imediatamente perdidos, sem qualquer direito a reembolso ou compensação.
7. Dependências de terceiros
A tradução (Google Cloud / Gemini, Alibaba Cloud / Qwen), o processamento de pagamentos e o e-mail (Resend) operam sob os termos dos respectivos provedores. Se você usa uma versão BYOK obtida anteriormente, é o único responsável pelo cumprimento dos termos de API do Google ou da Alibaba e por quaisquer cobranças geradas com a sua chave.
8. Isenções de responsabilidade
O serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme a disponibilidade”. A precisão da tradução automática não é garantida; a saída da IA pode conter erros ou alucinações. Não confie no VoxisLive para comunicações de alto risco, jurídicas, médicas, de emergência ou críticas para a segurança.
9. Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade agregada total do VoxisLive é limitada aos valores pagos por você ao VoxisLive nos 12 meses anteriores (ou 50 USD para usuários gratuitos ou de BYOK legado). As proteções legais do consumidor que não podem ser renunciadas permanecem inalteradas.
10. Legislação aplicável e contato
Estes Termos são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. Os direitos imperativos de proteção ao consumidor do seu país continuam exigíveis. Para questões jurídicas ou de suporte, escreva para [email protected] ou use a nossa página de contato.
Operadora: O VoxisLive é operado pela VoxisLive Limited, empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales (nº 17500296). Sede registrada: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido. Site: voxislive.com. E-mail: [email protected].