JURIDIQUE

Politique de remboursement

Simple et favorable au consommateur : 14 jours pour changer d'avis, moins les minutes déjà utilisées.

Date d'entrée en vigueur : 17 juin 2026 · Demandes : [email protected]

1. Droit de rétractation

14 jours pour se rétracter sur les minutes non consommées.

2. Calcul au prorata

Les minutes consommées sont déduites. Achats Microsoft Store gérés par Microsoft.

3. Fraudes & Oppositions

Toute opposition bancaire abusive entraîne le bannissement immédiat de l'appareil (device_hash) et du compte.

FAQ

Questions fréquentes

01Dois-je donner un motif pour être remboursé ?

Non. Dans les 14 jours suivant l'achat, aucun motif n'est requis — les minutes utilisées sont simplement déduites au prorata.

02J'ai utilisé une partie de mon pack. Combien vais-je récupérer ?

La part non utilisée. Par exemple, 60 minutes utilisées sur un pack de 600 minutes donnent droit à un remboursement de 90 % du prix d'achat.

03Et si l'application ne fonctionne pas du tout chez moi ?

Si le service ne fonctionne pas comme décrit et que nous ne pouvons pas le corriger dans un délai raisonnable, vous avez droit à un remboursement, même au-delà du délai de 14 jours.

Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

2. Calcul au prorata

3. Fraudes & Oppositions

Questions fréquentes

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