RECHTLICHES

Erstattungsrichtlinie

Einfach und verbraucherfreundlich: 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen — abzüglich der bereits genutzten Minuten.

Gültig ab: 17. Juni 2026 · Anfragen: [email protected]

1. 14 Tage Widerrufsrecht

Widerruf innerhalb von 14 Tagen für ungenutzte Minuten ohne Angabe von Gründen.

2. Berechnung

Bereits genutzte Minuten werden anteilig verrechnet. Vollständig genutzte Pakete sind nicht erstattungsfähig.

3. Microsoft Store Käufe

Käufe im Microsoft Store werden direkt über das Microsoft-Konto abgewickelt.

4. Verstöße & Chargebacks

Bei Sperrung wegen Regelverstoß oder unberechtigten Chargebacks verfällt das Restguthaben ersatzlos und das Gerät (device_hash) wird gesperrt.

5. Kontakt

[email protected] · Kontaktseite.

FAQ

Häufige Fragen

01Muss ich für eine Erstattung einen Grund angeben?

Nein. Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ist keine Begründung erforderlich — genutzte Minuten werden lediglich anteilig abgezogen.

02Ich habe einen Teil meines Pakets verbraucht. Wie viel bekomme ich zurück?

Den ungenutzten Anteil. Beispiel: 60 von 600 Minuten verbraucht bedeutet eine Erstattung von 90 % des Kaufpreises.

03Was ist, wenn die App bei mir gar nicht funktioniert?

Wenn der Dienst nicht wie beschrieben funktioniert und wir das Problem nicht innerhalb angemessener Zeit beheben können, haben Sie auch über die 14-Tage-Frist hinaus Anspruch auf eine Erstattung.