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Sprechen Sie mit einem Menschen.

Fragen zu Integration, Paketen, Erstattungen oder allem anderen — unser Team meldet sich in Kürze bei Ihnen. Wir antworten in der Sprache, in der Sie uns schreiben.

Support & Vertrieb

Integrationsfragen, Pakete, Kontoprobleme, Erstattungsanfragen — geben Sie Ihre Konto-E-Mail und eine etwaige Bestellreferenz an.

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Ein Problem melden

Einen Fehler in der App gefunden? Der schnellste Weg ist die Funktion „Ein Problem melden“ direkt in Voxis: Sie sendet ein bereinigtes Protokoll und Diagnosedaten, das Transkript nur, wenn Sie das Kästchen ankreuzen. Die Bereinigung läuft zuerst auf Ihrem eigenen Rechner — schlägt sie fehl, wird nichts gesendet. Offline wartet der Bericht in einer Warteschlange und geht raus, sobald Sie wieder verbunden sind.

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Datenschutz & Rechtliches

Datenanfragen, Löschungen und Fragen zu Richtlinien werden gemäß unserer Datenschutzerklärung bearbeitet — in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

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FAQ

Häufige Fragen

01Wie schnell antworten Sie?
Nachrichten beantworten wir innerhalb eines Werktags, spätestens innerhalb von zwei. Werktage sind bei uns Montag bis Freitag, türkische Zeit (UTC+3) — eine Nachricht vom Wochenende nehmen wir am nächsten Werktag auf. Wir haben keine Telefonhotline und keinen Live-Chat; der Support läuft über E-Mail, App-Probleme melden Sie über Problem melden in der App. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail an, damit wir Ihre Daten finden können.
02In welchen Sprachen antwortet der Support?
Jede Sprache. Schreiben Sie uns in der Sprache Ihrer Wahl — wir antworten in derselben.
03Wo beantrage ich eine Erstattung?
Schreiben Sie an [email protected] (oder [email protected]) mit Ihrer Konto-E-Mail und Ihrem Zahlungsbeleg oder Ihrer Bestellreferenz. Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu — siehe Erstattungsrichtlinie.

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