1. 14 Günlük Yasal Cayma Hakkı
Tüketiciler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hiç dakika kullanmamış olmaları kaydıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
2. İade Hesaplama Esasları
Canlı yapay zekâ çevirisi anlık dijital hizmet olduğundan, kullanılan dakikalar iade edilemez ve kullanılan oran pro-rata düşülerek hesaplanır. Tamamen tüketilmiş paketlerin iadesi yapılmaz.
Örnek: 600 dakikalık paket alıp 60 dakikasını (%10) kullandığınızda, kalan %90 tutar iade edilir.
3. Microsoft Store Satın Alımları
Microsoft Store üzerinden yapılan alımların iadesi Microsoft Store şartlarına tabidir. İade talepleri doğrudan Microsoft Hesabı sipariş geçmişinden iletilmelidir.
4. Abonelik İptalleri
Abonelikler dilediğiniz zaman hesap panelinden veya mağaza ayarlarından iptal edilebilir. İptal işlemi gelecek dönemi durdurur; mevcut dönemin sonuna kadar kullanım devam eder.
5. Doğrulanmış Sistem Arızaları
Sunucu kaynaklı doğrulanmış bir kesinti nedeniyle hizmet verilemediğinde, 7 gün içinde destek ekibiyle iletişime geçilerek dakika yüklemesi veya oransal iade talep edilebilir.
6. Kural İhlali ve Haksız İade (Chargeback) Cezası
Koşulları ihlal ettiği için engellenen kullanıcıların kalan dakikaları iadesiz iptal edilir. Banka üzerinden haksız harcama itirazı (*chargeback*) başlatan kullanıcıların hesabı ve **cihaz kimliği (device_hash) anında kalıcı olarak engellenir**.
7. İade Talebi Başvurusu
[email protected] adresine e-posta göndererek veya İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.