İade Politikası
Son güncelleme: 29 Haziran 2026
Bu politika, bir VoxisLive satın alımı için ne zaman ve nasıl iade alabileceğinizi açıklar. Hizmet Koşullarımızı tamamlar; ikisinin örtüştüğü yerlerde Koşullar geçerlidir. Hizmet, Türkiye merkezli bağımsız bir geliştirici olan Davut Akça tarafından işletilir.
1. 14 günlük cayma hakkı
Tüketici iseniz, satın alma gününden başlayarak bir satın alımdan cayma konusunda 14 günlük bir hakkınız vardır. Bu hakkı kullanmak için bu süre içinde bizimle iletişime geçin (aşağıdaki "İade nasıl talep edilir" bölümüne bakın) — herhangi bir gerekçe gerekmez.
2. İadeler nasıl hesaplanır
VoxisLive dijital olarak sunulur ve hemen çeviri yapmaya başlayabilirsiniz; bu nedenle olağan cayma süresi, halihazırda kullandığınız miktarla orantılı olarak azaltılır. 14 günlük süre içinde iade talep ettiğinizde, halihazırda kullandığınız çevrilen dakikalar, ödediğiniz tutara göre orantılı (pro rata) olarak hesaplanarak düşülür; kalan bakiye iade edilir.
Örnek: 600 dakika içeren bir plan veya ek dakika paketi satın alırsınız ve iade talep ettiğinizde bunların 60'ını kullanmış olursunuz. Kullanılmayan 540 dakikanın bedelini (ödediğinizin %90'ını) iade ederiz.
3. Abonelikler & iptal
- Ücretli planlar (Creator, Pro) aylık olarak faturalandırılır ve siz iptal edene kadar otomatik olarak yenilenir.
- Hesabınızdaki faturalandırma portalından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur; planınız, halihazırda ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar etkin kalır.
- 14 günlük cayma süresinin dışında, halihazırda başlamış bir faturalandırma dönemine ait ödemeler, yasanın gerektirdiği durumlar veya Hizmet'in kusurlu olduğu durumlar (bkz. 6. bölüm) hariç iade edilemez. İptal etmek, mevcut dönem için bir iade oluşturmaz — yalnızca dönem sona erene kadar erişiminiz devam eder.
4. Tek seferlik ek dakika paketleri
Tek seferlik dakika ek paketleri, 2. bölümle aynı kurala tabidir: 14 günlük süre içinde, halihazırda kullanılan dakikalar orantılı (pro rata) olarak düşülerek iade edilebilir. Dakikaları tamamen kullanılmış bir paket iade edilemez.
5. Ücretsiz dakikalar
Yeni hesaplar kayıt sırasında 10 ücretsiz dakika alır. Ücretsiz dakikalar herhangi bir ücret alınmadan sağlandığından, bunlar için iade edilecek bir şey yoktur.
6. Kusurlu veya çalışmayan hizmet
Hizmet açıklandığı gibi çalışmazsa ve sorunu makul bir süre içinde çözemezsek, ilgili tüketici hukukunun gerektirdiği şekilde, 14 günlük süreden bağımsız olarak bir telafi hakkına sahip olursunuz. Ancak makine çevirisi doğası gereği kusursuz değildir — çeviri çıktısındaki küçük yanlışlıklar tek başına size iade hakkı veren bir kusur değildir (Koşullarımızdaki sorumluluk reddine bakın).
7. Açık kaynak sürümü (BYOK)
Açık kaynak sürümü ücretsizdir ve kendi Google Gemini API anahtarınızı kullanır. Bunun için sizden ücret almadığımızdan, bunun için herhangi bir iade de yapamayız. API kullanımına ilişkin ücretler, Google'ın koşulları kapsamında doğrudan Google tarafından sizden tahsil edilir ve bunların iadesi Google'dan talep edilmelidir.
8. İadeler nasıl ödenir
Onaylanan iadeler, ödeme işlemcimiz aracılığıyla orijinal ödeme yönteminize geri ödenir. İşlem, bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak genellikle birkaç iş günü sürer. Farklı bir hesaba veya başka bir yöntemle iade yapmayız.
9. İade nasıl talep edilir
Hesabınızdaki e-posta adresiyle ve varsa ödeme makbuzunuz veya sipariş referansınızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin veya iletişim sayfamızı kullanın. Birkaç iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Lütfen bir kart ters ibrazı (chargeback) başlatmadan önce bizimle iletişime geçin — ters ibraz, incelenirken hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir ve çoğu sorun doğrudan daha hızlı çözülür.
10. Değişiklikler & yasal haklar
Bu politikayı güncelleyebiliriz; önemli değişiklikler yeni bir "Son güncelleme" tarihiyle burada yayımlanır. Bu politikadaki hiçbir hüküm, yaşadığınız ülkenin yasaları kapsamında sahip olduğunuz zorunlu tüketici koruma haklarını sınırlamaz.
11. İletişim
İade hakkında sorularınız mı var? İletişim sayfamız üzerinden veya [email protected] adresinden bize ulaşın.
Ayrıca Hizmet Koşulları ve Gizlilik Politikamıza bakın.