Sorunlar ve çözümleri

Bu uyarı çoğu zaman kablonun eksik olduğu anlamına gelmez. En sık neden, Windows'un mikrofon erişimini masaüstü uygulamalarına kapatmış olmasıdır: Voxis mikrofonu açamayınca kabloya giden yönü de kuramaz. Karşı tarafı duymaya devam edersiniz — gelen yön mikrofonu kullanmaz — yalnızca sizin sesinizin karşıya çevrilmesi durur.

1. Windows'ta Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Mikrofon bölümünü açın.
2. Mikrofon erişimi anahtarının açık olduğundan emin olun.
3. Hemen altındaki Masaüstü uygulamalarının mikrofonunuza erişmesine izin verin anahtarını da açın.
4. Voxis'i yeniden başlatın ve Voxis Ayarlar'da gerçek mikrofonunuzu seçin — "CABLE Output" değil; o uç toplantı uygulamasına aittir.
5. Toplantı uygulamanızda (Zoom, Teams, Meet…) mikrofon olarak CABLE Output (VB-Audio Virtual Cable) seçin.

Sorun sürerse, denemeden hemen sonra uygulamadaki Sorun bildir düğmesini kullanın: 1.0.65 ve sonrasında tanılama kayıtları gerçek nedeni taşıyor — engel Windows'un gizlilik ayarıysa uygulama bunu artık ekranda da söylüyor.

Bazı makinelerde ses hoparlöre ulaşırken Windows'un ses yakalama katmanına sıfır sinyal düşer: siz her şeyi duyarsınız ama Voxis'e hiç ses gelmez. Bu, makineye özgü bir sürücü durumudur ve Voxis bunu algılayıp etrafından dolaşacak şekilde tasarlandı.

1. Uygulamanın güncel olduğundan emin olun — Microsoft Store sürümleri kendiliğinden günceller. Güncel sürümler bu durumu yaklaşık 20 saniye içinde fark eder ve otomatik olarak yedek ses yakalama yöntemine geçer; geçiş durum satırında görünür.
2. Toplantı sesinin Windows'un varsayılan hoparlöründen çaldığını doğrulayın: başka bir aygıta giden sesi yakalama katmanı göremez.
3. Voxis Ayarlar → Ses denetimi'ni açın ve sistem sesi göstergesinin toplantı sırasında hareket ettiğini kontrol edin.

Sorun sürerse, denemeden hemen sonra Sorun bildir düğmesini kullanın: oturum başında kaydedilen ses aygıtı haritası raporla birlikte gelir ve hangi aygıtın sessiz kaldığını gösterir.

Voxis toplantı başlarken Windows'un varsayılan mikrofonunu sanal kabloya çevirir; ama bazı toplantı uygulamaları bir kez seçilmiş mikrofonu hatırlar ve varsayılan değişse bile eski mikrofonu dinlemeye devam eder. Bu durumda siz karşı tarafı normal duyarsınız — yalnızca sizin çevirinizin sesi hatta ulaşmaz.

1. Toplantı uygulamanızın (Zoom, Teams, Meet…) ses ayarlarını açın ve mikrofon olarak CABLE Output (VB-Audio Virtual Cable) seçin — "Varsayılan" seçeneğine güvenmeyin, cihazı adıyla seçin.
2. Voxis Ayarlar'da kendi gerçek mikrofonunuzun seçili olduğundan emin olun; "CABLE Output" burada seçilmemeli.
3. Kontrol için Voxis Ayarlar'daki Çevirimi dinle seçeneğini açın: karşıya giden çeviriyi kendi kulaklığınızdan da duyarsınız. Çeviri kulaklığınızda var ama karşı tarafta yoksa, sorun toplantı uygulamasının mikrofon seçimindedir.
4. Önemli bir görüşmeden önce bir tanıdıkla ~30 saniyelik bir test araması yapın — herhangi bir dil çiftiyle olur; amaç yalnızca karşı tarafın Voxis'in sesini duyduğunu teyit etmektir.

Sorun sürerse, denemeden hemen sonra Sorun bildir düğmesini kullanın.

Video / Oyun modu bilgisayarınızdan çıkan sesi çevirir — video, oyun, yayın, fark etmez. Mikrofonunuzu hiç dinlemez; kendi konuşmanızın çevrilmesi Toplantı modunun işidir. Bu yüzden mikrofona konuşup çeviri beklerseniz uygulama bir süre sonra "ses gelmiyor" bildirimi gösterir.

1. Çevirmek istediğiniz içeriğin sesinin bilgisayarınızın hoparlöründen ya da kulaklığınızdan gerçekten çaldığından emin olun.
2. Kendi sesinizi karşı tarafa çevirmek istiyorsanız Toplantı modunu kullanın — mikrofon orada devreye girer.
3. İçerik çalıyorken uygulama yine de "ses gelmiyor" diyorsa, Voxis Ayarlar → Ses denetimi ile sistem sesi göstergesinin hareket ettiğini kontrol edin.

İki doğal bekleme üst üste biner: bağlantının kurulması çoğu zaman birkaç saniye, yoğun saatlerde yarım dakikaya kadar sürebilir; ve Voxis bir simultane tercüman gibi çalışır — çeviri, konuşmacının birkaç saniye arkasından gelir. Ekrandaki bekleme işareti hangi aşamada olduğunuzu gösterir.

1. Bekleme işareti "bağlanıyor" derken oturumu kapatıp yeniden başlatmayın — her yeniden başlatma süreyi baştan başlatır.
2. İlk cümlelerin çevirisi konuşmadan birkaç saniye sonra gelir; bu bir hata değil, eşzamanlı çevirinin doğasıdır. İlk çeviriden sonra akış kendiliğinden oturur.
3. Uzun süre tam sessizlik varsa uygulama "ses gelmiyor" bildirimi gösterir — o bildirimi görüyorsanız bir üstteki maddeye bakın: büyük olasılıkla çevrilecek ses hiç çalmıyordur.

Genel konuşma doğru çevrilirken özel adlar bozulabilir: tanıma, nadir duyduğu bir adı bilinen kelimelere benzetmeye çalışır. Bunun için uygulamada bir terim listesi vardır — listeye eklediğiniz adlar çeviride doğru yazılır.

1. Voxis Ayarlar → Çeviri → Terimler ve özel adlar kutusuna, toplantılarınızda ya da izlediğiniz içerikte geçen adları satır satır ekleyin.
2. Uzun bir listeniz varsa İçe aktar ile bir metin dosyasından yükleyebilirsiniz — mevcut listenizin üzerine yazmaz, birleştirir.
3. Kaydettiğinizde açık oturum listeyi kısa bir yeniden bağlanmayla alır; ayrıca bir şey yapmanız gerekmez.

Voxis'in arayüzü Windows'un WebView2 bileşeniyle çiziliyor; bazı Windows 10 kurulumlarında bu bileşen eksik ya da grafik sürücüsüyle uyumsuz olabiliyor. Aşağıdaki adımlar bu vakaların neredeyse tamamını çözüyor — sırayla deneyin.

1. WebView2 Runtime'ı kurun. Microsoft'un WebView2 sayfasından "Evergreen Bootstrapper"ı indirip kurun. Ardından Voxis'i tamamen kapatın — Görev Yöneticisi'nden arka planda kalmadığını da kontrol edin — ve yeniden açın.
2. Grafik sürücünüzü güncelleyin. Siyah ekran çoğu zaman grafik sürücüsü uyumsuzluğundan kaynaklanır (özellikle Intel tümleşik grafiklerde). Aygıt Yöneticisi'nden ya da üreticinin sitesinden en son sürücüyü kurun.
3. Ekran ölçeklemeniz %150 veya üzerindeyse: Voxis kısayoluna sağ tıklayın → Özellikler → Uyumluluk → "Yüksek DPI ölçekleme davranışını geçersiz kıl" seçeneğini işaretleyip Uygulama'yı seçin.
4. Sorun sürerse antivirüs yazılımınızı geçici olarak devre dışı bırakıp uygulamayı yeniden açın — engelleyen oysa kalıcı bir istisna tanımlamak yeterli olur.

Hiçbiri çözmezse iletişim sayfasından bize yazın: ekran siyahken uygulamanın içindeki Sorun bildir düğmesine ulaşamayacağınız için bu vakada en hızlı yol budur.

Uzun süredir güncellenmemiş bazı Windows 10 kurulumlarında, uygulamanın ihtiyaç duyduğu bir Microsoft sistem bileşeni (Visual C++ çalışma zamanı) eksik olabiliyor. Bu durumda uygulama bir hata penceresi bile gösteremeden kapanır.

1. Windows Update'i çalıştırın, bekleyen güncellemeleri kurun ve bilgisayarı yeniden başlatın.
2. Uygulamayı Microsoft Store'dan kurun — Store sürümü gerekli sistem bileşenlerini kendisi getirir ve güncel tutar.
3. Sorun sürerse Microsoft'un güncel Visual C++ paketini (x64) kurup uygulamayı yeniden açın.

Hâlâ açılmıyorsa iletişim sayfasından bize yazın — uygulama açılamadığı için içindeki Sorun bildir düğmesine ulaşamazsınız; Windows sürümünüzü mesajınıza eklemeniz işi hızlandırır.

Voxis çeviri için sürekli açık bir internet bağlantısı kullanır. Bazı antivirüs ve güvenlik paketleri ile VPN'ler, uzun süre açık kalan bağlantıları ara ara kesebiliyor. Voxis kopmayı fark edip kendiliğinden yeniden bağlanır, ama her kopma birkaç saniyelik bir boşluk bırakır.

1. Kopmalar düzenliyse Voxis'i antivirüs yazılımınızın istisna listesine ekleyin.
2. VPN kullanıyorsanız farklı bir sunucuyla ya da VPN kapalıyken kısa bir deneme yapın — fark ediyorsa kaynak VPN'dir.
3. Kablosuz ağda sık kopma yaşıyorsanız kablolu bağlantı da fark yaratabilir.

Sık sürüyorsa Sorun bildir düğmesini kullanın — kopmaların zamanı ve deseni tanılama kayıtlarında görünür ve nedeni ayırt etmemizi sağlar.

Ücretsiz katman cihaz başına tek hesapta çalışır. Bu bilgisayarda daha önce başka bir hesap ücretsiz katmanı kullandıysa, sonradan açılan hesaplara ücretsiz dakika verilmez — uygulama hangi hesabın kullandığını maskelenmiş e-posta adresiyle gösterir.

1. Uyarıdaki Hesap değiştir düğmesiyle o ilk hesaba giriş yapın — kalan ücretsiz dakikalarınız orada durur.
2. Yeni hesabınızla devam etmek istiyorsanız bir dakika paketi alın: satın alınan dakikalar cihaz kısıtından etkilenmez ve hiç sona ermez.

Bu bir arıza değil, ücretsiz katmanın bilinen bir sınırıdır: ücretsiz katman 79 dilin hepsine çeviri yapar, bunların 35'ini sesli okuyabilir. Sesli okuma olmayan bir dil seçtiğinizde çeviri altyazı olarak kesintisiz devam eder.

1. Dil seçicide, ücretsiz seste konuşmayan diller işaretlidir — seçmeden önce görebilirsiniz.
2. Ücretli planlarda 79 dilin tamamı sesli çevrilir.

Günlük ücretsiz dakikalar her gün UTC'ye göre gece yarısında yenilenir. Uygulamadaki sayaç hem bugün ne kadar kaldığını ("bugün 3 / 10 dk") hem de yenilenmeye ne kadar kaldığını gösterir. Günlük dakikalar ertesi güne birikmez; satın alınan dakikaların ise son kullanma tarihi yoktur.

Bu bilinçli bir sınırlamadır. Günlük ücretsiz dakikalar Video / Oyun moduna özeldir: ücretsiz katmanın yerel sesi, bir iş görüşmesinde karşı tarafın kulağına gidecek doğallıkta değildir ve karşınızdaki kişiye bu sesle konuşmanızı istemeyiz. Toplantı modu, hesabınızdaki normal dakikalarla çalışır — ilk kayıtta verilen 15 dakikalık tanıtım süresi ve satın alınan dakikalar dahil.

Transkriptler Belgeler\Voxis\Transcripts klasörüne kaydedilir. Her oturum kendi klasöründe durur: transkript, dışa aktarmalar (TXT/SRT/VTT) ve — açıksa — ses kayıtları hep birlikte, tek klasörde.

1. Uygulamada Geçmiş panelini açın; her oturumun yanındaki Klasörü aç düğmesi sizi doğrudan dosyalara götürür.
2. Kayıt klasörünü Ayarlar → Kayıt sekmesinden değiştirebilirsiniz.
3. Dışa aktardığınız altyazı dosyaları da aynı oturum klasörüne iner — oturumu tek klasör olarak kopyalayıp arşivleyebilirsiniz.